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Se penso che è costato 45 milioni di euro presi dalle nostre tasse, e che è online da meno di 7 giorni, mi chiedo se possiamo utilizzare il diritto di recesso.

Consiglio inoltre a tutti coloro che intendono linkare a questo sito di usare l’attributo rel=”nofollow” nel tag A. Questo per evitare che i motori di ricerca lo prendano in considerazione con conseguente danno all’economia e al turismo italiani.

Eccolo: www.italia.it

Sono da anni un fruitore dei servizi di secondamano. Ho iniziato con il giornale, per vendere e comprare pressochè ogni genere di cose. Da un paio d’anni uso il loro sito, che non ho mai apprezzato a causa della difficoltà nell’utilizzo, il fatto che non mi ricordo mai la passoword (anche la vostra è nomecognomedatadisicrizione a proposito?) e che la ricerca sia davvero fatta male (si fa prima a cercare attraverso google sul dominio secondamano).

Inoltre a causa di un business model d’altri tempi, per vedere i dati di chi ha messo l’annuncio per poterlo contattare, bisogna pagare. Ho mandato un SMS dal costo di 1,5 eur, seguendo la procedura. Non ho avuto alcuna risposta… Chissà?! Soldi buttati e non più recuperabili. Frustrato giro per internet e trovo questo: kijiji

Kijiji dà la possibilità di contattare il venditore via skype, senza imporre nessuna gabella, un sistema organizzato molto bene, anche per zone di milano, particolare utilissimo per la ricerca di immobili in affitto per esempio.

Cara secondamano… sei un refuso del passato. Addio.

In questi ultimi mesi ho avuto modo di analizzare entrambe le piattaforme e devo dire che alla fine, sebbene per poche lunghezze, il vincitore della gara è iwbank.

L’interfaccia utente di banca fineco è infatti in generale superiore – sebbene con molte molte lacune – di quella di iwbank, alcuni errori sono talmente gravi (vedi acquisto su nasdaq) da non poter essere perdonati e relegarla di conseguenza in seconda ed ultima posizione in questa piccola competizione.

pro

• trovare le proprie coordinate bancarie
• accedere ai movimenti
• effettuare ricariche telefoniche
• sottoscrivere un fondo – la ricerca fondi è davvero ottima sia per quantità e qualità di informazioni fornite sia per il gran numero di fondi

contro

• il contatto telefonico con il personale, a meno di ricordare un bel codice a memoria, è a pagamento (quindi non ditemi che lo fate per la mia sicurezza, visto che basta pagare un euro o poco più a telefonata per poter accedere anche senza codice)
• il personale ha un atteggiamento di sufficienza e più che voler risolvere i problemi preferisce seguire le procedure (non sempre sono la stessa cosa). La conseguenza è che non ascoltano quando a volte basterebbe davvero poco. Ci si trova al telefono o in chat per decine e decine di minuti senza che nessuno abbia la voglia di aiutare un minimo
• l’informativa sulla borsa è davvero carente. oltre a non essere possibile la ricerca di un titolo tramite codice ISIN, i valori forniti per i diversi titoli sono in tempo differito (di quaanto si può sapere?!) e spesso errati. Il sistema non capisce che se una valuta sale e il titolo rimane costante allora ci può dire che stiamo realizzando un profitto, e invece ci risponde che tutto è rimasto invariato
• il pagamento del modulo F24 avviene online con un modulo che ricorda quello dell’F24, ma per qualche strana ragione è stato abilmente reinterpretato da iw bank in modo che a chi compila manchi la sicurezza di stare inserendo informazioni importantissime a riguardanti il fisco in maniera corretta

pro

• il servizio di consulenza fondi è eccellente. Sia per la gentilezza del personale, sia per la qualità dell’offerta su misura che riescono a produrre. Ero interessato a un investimento su acqua e energie alternative in zona non euro e non hanno esitato a propormi interessanti prospettive di investimento
• il monitoraggio dei titoli azionari è in tempo reale, e per molti vengono offerte sia analisi (tecnica) di mercato, sia informazioni molto utili relative all’andamento del settore, oltre ovviamente alle news sul titolo

contro

• non c’è un pulsante movimenti in home page
• come già accennato in un altro articolo, l’acquisto di titoli non in valuta euro è tecnicamente possibile ma praticamente richiede una mente contorta. E neppure quella è stata sufficiente
• ho aperto di recente un account adsense, come potete notare dal box pubblicitario presente sopra il box di ricerca, e avevo bisogno delle coordinate bancarie. Non mi è stato possibile reperirle dal sito (si trovano nella sezione help -> coordinate bancarie… ma in ogni caso anche li danno solo ABI e CAB, a me serviva pure il CIN)

Ho di recente acquistato una sim vodafone. Vado sul loro sito www.190.it per vedere il traffico delle chiamate. Diciamo che sono abituato abbastanza bene, in quanto cliente Wind, e mi aspettavo un servizio alla pari se non superiore (tutti ricordiamo le fantasticherie a cui ci ha abituati vodafone su web).

La delusione è stata totale: il menu della sezione è realizzato in flash, con tanto di animazione anni novanta che ogni volta mi fa venire il latte alle ginocchia. Ma la sezione da vomito la vince il “dettaglio chiamate“:

Fig.1 Clicca per vedere l’immagine ingrandita

come potete vedere i principi base dell’usabilità e del buon senso vengono meno:

• invece che presentare – analogamente a quanto si fa con l’online banking – una lista dei movimenti (in questo caso telefonate/traffico) vien subito proposta una maschera di ricerca avanzata
• la data di inizio non è settata automaticamente alla prima data utile. devo percorrere tre differenti select per avere una data, possibilmente non valida se non presto utleriore attenzione (che ne dite di un calendario? e del 29 febbraio 2007?)
• seguono addizionali click per la scelta obbligatoria di chiamate lavoro / chiamate personali, che potrebbero essere checkate di default, analogamente ai seguenti 5 click se voglio avere il dettaglio completo (che è quello che di solito la gente vuole in prima istanza)
• supponiamo poi che commetta un errore… “siamo spiacenti, deve reinserire tutti i dati da capo perchè i nostri programmatori non sono capaci di riportarli nuovamente in pagina!”

Vergogna!!! Fare siti futuristici e poi rompere le palle a tutti i vostri utenti con queste interfacce da tre soldi 🙁