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Servizio Clienti Esselunga

Bravissimi e gentilissimi. Ho sbagliato un ordine e quelli del servizio clienti Esselunga Online mi hanno telefonato e non trovandomi mi hanno scritto subito un email per spiegarmi il problema e come risolverlo. Il servizio ha fatto un bel passo avanti rispetto a qualche anno fa.




Se volete contattarli:

Servizio Clienti Esselunga A Casa

http://www.esselungaacasa.it/contattaci.html
Numero Verde: 800 666555 (dal Lunedi’ al Venerdi’ dalle 08:30 alle 22:00, il Sabato dalle 08:30 alle 20:00.)

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Esselunga on line: promozioni

Esselunga è uno dei pochi supermercati che offre un servizio di spesa a domicilio nell’area di Milano. Di seguito un paio di accorgimenti per utilizzare al meglio il servizio esselunga on line

promozioni

E’ una funzionalità utilissima, perché si hanno subito sott’occhio le promozioni e la relativa percentuale di sconto. C’è solo un piccolo problema: quando si inizia a navigare il sito per fare la spesa non è facile ed immediato capire come tornare a questa pagina, e di conseguenza avere accesso alla sezione offerte.

dopo il login si accede alla pagina principale di esselunga a casa, dove è possibile vedere le offerte in basso a destra. Per ritornare su questa pagina cliccare la voce supermercato

La soluzione è cliccare sulla voce supermercato, quella in alto, scritta bianca su sfondo rosso. Anche se sembra una label o il titolo dell’intero box in realtà si tratta di una voce di menu.

disponibilità di consegna

Uno dei pochi inconvenienti del servizio, a mio avviso, riguarda la disponibilità della consegna. Tipicamente c’è molta attesa, tanto che se faccio la spesa online il lunedì mattina prima di andare in ufficio, spesso non ho la possibilità di ricevere nulla prima di giovedì o venerdì. Parlo ovviamente delle fasce orarie che possano fare a caso mio e che sono anche le prime ad essere scelte: 8:00 – 10:00, 20:00 – 22:00. Questo è un piccolo trucco che ho imparato dopo anni di utilizzo del servizio, praticamente sono iscritto da quando hanno aperto e mi sono sempre trovato bene (a parte l’episodio legato ai punti fidaty).

Si può fare una spesa con una lista di pochi prodotti un paio di giorni prima, procedendo fino all’acquisto. In questo modo si blocca il giorno di consegna desiderato. Quando, nei due giorni successivi si ha un po’ di tempo si può modificare l’ordine aggiungendo al carrello tutti i prodotti che si vogliono acquistare e procedendo di nuovo al check out (“verifica il carrello/ vai alla cassa”).




Già che ci siamo per le aperture straordinarie (orari di apertura per domenica e festivi) guarda qui direttamente on line sul sito di Esselunga, scegli il giorno dal menu “quando?”

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