Buy priligy in singapore. Low prices, good quality.

il forum di iwbank

November 23rd, 2006 | usability by marco

Ho ricevuto di recente il commento di un lettore, Pippo, che mi segnala come a suo avviso sia molto semplice accedere al forum di iw bank. Lo ringrazio e mi convinco a riprovarci.

Definizione del task: voglio scrivere un post sul forum di IwBank. Operazione intermedia individuata come necessaria: registrarsi al forum.

La prima volta era andata così:

Appena mi loggo sul sito di home banking - tra l’altro uno dei più popolari e di successo in Italia - entro nella home page dell’area riservata. Qui ho a disposizione dal menu in alto a destra le voci: help, mappa, quicktrade, iwforum. Questo menu di navigazione è trasversale a tutto il sito e sempre accessibile da ogni sezione, quindi di facile e immediato accesso. La risposta a “dove si trova il forum di iwbank?” non è stata difficle quindi da trovare: clicco sul link iwforum e si apre il relativo popup. Il primo contenuto testuale che leggo mi avverte che potrei aver bisogno di registrarmi prima di poter postare. Clicco allora il link registrazione ed ottengo:

“Spiacenti, l’amministratore ha disabilitato la registrazione.”

La prima volta che ho provato mi sono fermato qui. Me ne sono andato. Se un sito è difficile da usare, se gli utenti si perdono; se i contenuti di un sito non rispondono alle domande di chi naviga o sono troppo difficili da leggere, le persone se ne andranno da qualche altra parte. Andarsene sarà la prima difesa che gli utenti alzeranno quando incontreranno una difficoltà.

Questa volta invece:

Grazie alle preziose indicazioni di Pippo - da solo non ce l’avrei fatta - percorro la navigazione suggeritami: MyIWBank -> Dati Personali -> Username Forum.
Parto sicuro di trovare la risposta alle mie domande, ma finisco solo col pormene delle altre. Che siano le famose scatole cinesi di cui parla sempre Beppe Grillo? Neeee
Trovo infatti questa comunicazione:
“Il Tuo username per partecipare al forum di IWBank è: XXXXXXXXXX
Per completare la Tua registrazione ed essere iscritto al FORUM dovrai, poi, cliccare il link allegato all’email che riceverai …”

Il corsivo e il grassetto ce li ho messi io: da un lato per non svelarvi il mio nome utente dall’altro per chiedervi: “ma poi cosa?”. Poi vuol dire dopo, in seguito, ma in seguito a cosa? Cosa devo fare per ricevere la vostra email? Aspetto un po’ non si sa mai… Me ne sono andato un’altra volta.

3 commenti ↓

#1 Alice on 07.23.09 at 9:32 pm

Ciao Marco,

anch’io ho avuto lo stesso problema. Volevo segnalare una conversazione molto interessante avvenuta oggi pomeriggio con un loro operatore, credo proprio “robot”.

Ho cercato di vedere dove sono indicati i “dati personali” nel loro sito, ma non ho visto proprio nulla. Inoltre manca la funzione di ricerca (il famoso “trova” di alcuni siti), io non l’ho trovata. Me ne vado anch’io copiando però la mia conversazione con l’operatore “finto”…..spero sia utile ad altri…meglio essere chiari.

Amici hanno IWB e si trovano molto bene, per quanto riguarda il conto corrente. Per il mutuo non saprei proprio.

Ti preghiamo di attendere, un operatore ti risponderà al più presto.
Sei ora in chat con ‘Edoardo C.’.
Edoardo C.: Benvenuto nella chat IWBank, in cosa posso esserti utile?
Alice: Salve, se inoltro una richiesta per un preventivo di mutuo è poi vincolante?
Edoardo C.: Buonasera Alice.
Edoardo C.: La richiesta di preventivo
Edoardo C.: non è vincolante.
Alice: Bene, quindi posso chiedervi il preventivo senza sentirmi obbligata a chiudere il tutto con voi. Perciò nel frattempo posso anche chiedere preventivi a vostri concorrenti, giusto?
Edoardo C.: Si, certamente.
Alice: grazie
Edoardo C.: Grazie per aver contattato IWBank, se necessiti di ulteriori informazioni non esitare a ricontattarci.

#2 marco on 07.24.09 at 2:00 pm

ciao Alica,
io ho cambiato banca, passando a Fineco. Li trovo molto seri e sono molto contento anche del servizio di trading base che offrono. Il sito è costantemente aggiornato e nuove funzionalità spuntano quasi ogni mese.
Certo ci sarebbero diverse cose da migliorare, ma tra quelli che ho visto per ora è il migliore (per lavoro mi capita di lavorare con molte banche e vedere i loro servizi di home banking, diciamo che fineco è mediamente 3-4 anni avanti).

IWBank mi ha tirato una sola incredibile con il trasferimento dei titoli, fornendomi informazioni parziali e sbagliate. Mi avevano detto che titoli e fondi sarebbero stati trasferiti nel giro di un mese. Ce ne sono voluti 5. Mi hanno poi spiegato che i fondi passano per la banca che li ha emessi e poi loro si disinteressano. Ironia della sorte i fondi non sono stati trasferiti ma liquidati, probabilmente nel momento peggiore nell’arco dei 5 mesi (durante il crollo delle borse) e io mi sono visto recapitare sul conto corrente di Fineco, da parte di IWBank poco meno del 50% del valore che avevano i fondi quando ho chiesto di trasferirli. Avessi avuto la possibilità di operare l’avrei fatto sicuramente, come ho fatto con le azioni, ma erano bloccati in un limbo. Ci ho perso qualche migliaio di euro. Grazie a IWBank e alle informazioni sbagliate che mi aveva fornito prima di iniziare il traseferimento. Se mi avessero informato che probabilmente non sarei stato in grado di operare per mesi li avrei liquidati e ricomprati su Fineco. Non voglio avere una banca, che offre un conto trading, che non presta attenzione minima alla logiche fondamentali dei mercati e di chi ci opera.

Good luck!

#3 Stefano on 08.18.09 at 5:27 pm

Per Alice, vai in MyIwBank -> Dati Personali -> Codici personali.

L’ultima riga serve per attivare la username

Io sto impazzendo per una richiesta di finanziamento giunta in IwBank il 5 agosto… ad oggi ancora nulla. Alla faccia dei sette giorni lavorativi.

Lascia un Commento