Come si fa a disdettare il contratto con FastWeb? (ho scoperto di recente che non si dice disdire… anche se a me suona meglio “disdire il contratto fastweb”, dà più soddisfazione). E’ piuttosto semplice, basta andare in posta avendo compilato questo modulo (modulo di disdetta contratto fastweb) e spedire una raccomandata con ricevuta di ritorno.
La signorina del call center mi ha detto che entro 30 giorni provvederanno a disattivare la linea (voglio crederci, voglio crederci, voglio crederci, …).
Due consigli utili:
1) quando mandi email a fastweb (o a qualsiasi altra grossa società che tipicamente se ne frega di te inutile e insulsio cliente), e desideri avere una risposta, metti sempre in copia l’unione consumatori (sos@consumatori.it). E’ uno stratagemma che di solito funziona. Io non l’ho fatto e ancora sto aspettando una risposta alla mia del 15 novembre nella quale chiedo a fastweb come fare a disdire il contratto e se per caso sul sito c’è un modulo precompilato da scaricare - la risposta non è mai arrivata e il modulo non esiste.
2) mai mai mai scegliere l’opzione di addebito sulla carta di credito. Se per caso qualcosa va storto fastweb continua imperterrita ad addebitare fatture ogni bimestre e l’unica soluzione è bloccare la carta di credito. Che dire, io poi non sono nemmeno un vero cliente fastweb perchè la copia firmata del contratto non l’ho mai spedita, ma quando hanno verificato che la carta di credito era ok, ecco quello per loro è stato sufficiente
Strano come a volte la soluzione sia a un click di distanza e non ce ne si renda nemmeno conto… 
Ma non disperate. Presto i centralinisti di FastWeb saranno sostituiti con questi robot super evoluti:
63 commenti ↓
Ho letto in giro che fastweb, a seguito di una richiesta di disdetta del contratto, propone al proprio cliente in uscita una tariffa scontata per cercare di non perderlo.
Ti risulta?
A me non è successo, so che è pratica comune di quasi tutti i gestiori di telefonia.
Ma d’altronde chi vorrebbe avere me come cliente?
Io ho deciso di ritornare a Telecom ho chiesto la 20 mega con linea telefonica tradizionale Fastweb è una vera porcheria un anno di inferno tra maleducazione e menefreghismo i miei fax manco li vedono allora che crepino! IO preferisco regalare i soldi a Telecom ma mi sorge un dubbio tra le tante discussioni lette se i 20 mb non sono reali (anche 14 andrebbero bene…) visto che la banda in up è poca allora mi conviene una 7mb? o rischio di avere ancora meno. Perchè non provano a fare qualcosa di trasparente ogni tanto?
ciao, proviamo a fare un conto insieme, spannometrico ma utlie:
una linea a 10Mbps (megabit) dà la possibilità di fare un download teorico a 1,25 MB/s (megabyte); il valore ottimale raggiungibile in pratica è di 800-900 KB/s.
Ora, a parte scaricare film da eMule, tutta questa banda non serve tantissimo. Nella maggior parte dei casi una normale navigazione Web non raggiunge mai queste velocità (i web server non hanno tutta questa banda da dedicarci) percui è perfettamente normale navigare tra 150 KB/s e 300 KB/s, velocità raggiungibili anche con una linea a 7Mbps.
Piuttosto, se fai parecchio upload di video / foto su siti, sei solita inviare allegati giganti, allora valuta che la velocità di upload offerta non sia troppo scarsa.
buona sera voglio disdire il contratto di fastweb xche non riesco arrivare a fine mese!!! vi porgo le mie scuse x avervi recato dei disagi di nuovo . vi porgo cordiali saluti.
ciao,io ho stipulato un contratto con fastweb da 6Mbps convinto di poter riuscire ad arrivare ad una velocita di almeno 400-500kb/s,visto che l’operatrice al momento mi disse che la mia zona era sicuramente coperta da banda adsl 6Mbps, purtroppo solo dopo mesi di continue chiamate,sono venuto a scoprire che non solo la mia zona non e coperta dai 6Mbps,ma grazie al fatto che telecom ha i cavi molto vecchi in questa zona non ci arriveranno mai,e non riusciro mai ad avere una connessione a piu di 150Kbps.Ma allora mi chiedo perche non dirmelo prima?Perche continuare a farmi pagare i sei mega?Mi dispiace ma lei deve pagare per il contratto stipulato-”cosi mi hanno risposto”-tralasciamo su cosa gli stavo per rispondere.
un ultima cosa,oltre ad avere una connessione qualita prezzo assolutamente non adeguata,mi ritrovo pure con la connessione che ogni mese e mezzo svanisce di colpo,chiamo dopo interminabili minuti di attesa e sempre allo scadere delle fatidiche 72 ore mi chiama il tecnico fisso l’apuntamento,e che succede mi rimette apposto la linea,il problema qual’era?Guardi era un topo che le ha mordichiato il cavo,ma porca di qualle miseria ogni volta la stessa risposta,ora mi chiedo,il topo è della telecom?Me lo fanno apposta? O mi devo mettere li con una fionda a caccia del topo ogni mese e mezzo fino a che lo becco,tanto passa sempre allo scadere del mese e mezzo. sono stupito per non dire altro.
grazie e scusate lo sfogo.
Ragazzi, mi spiace tanto per voi ma io finora ho avuto un servizio eccellente da parte di fastweb e assolutamente nessun problema… Poi io ero cliente infostrada quindi adesso è come se avessi trovato la panacea, scarico a più di 200 Kb/s e navigo che è una meraviglia, il servizio di assistenza clienti mi è sembrato efficiente nei limiti del possibile dato che (almeno nella mia zona) ogni problema deve essere risolto comunque da telecom perchè le linee sono di telecom. Non capisco perchè tutto questo accanimento da parte vostra verso questo servizio che mi pare il più efficiente di tutti, caro sì ma efficiente! Saluti a tutti
Salve a tutti! Sto cercando di recedere il contratto con fasweb in quanto (essendo inquilino in questa abirtazione) devo cambiare casa. Ciò predetto però mi trovo un po\\\’ spiazzato riguardo le prestazioni di fastweb da voi menzionate. Io uso la fibra e devo dire che sono riuscito a scaricare fino a 1100Kb/s. Navigo velocissimo e non ho mai avuto problemi. Ora mi piange il cuore allontanarmi da fastweb e spero di riuscire a concludere le ultime pratiche prima che mi spillino via gli ultimi euro…ciaoo
ciao ragazzi qualcuno sa dirmi dove spedire la lettera di disdetta del contratto di fastweb, non riesco piu’ a pagare. vi ringrazio…..
è VERGOGNOSO!!!!!!!
Per il “dott. Rossi”, debitore di 120ml di euro “EVASI”, lo Stato ha preso accordi per il pagamento di una piccola somma (1/5) e un comodo pagamento a rate (COME I COMUNI MORTALI).
E io dovrei sostenere la sua SPONSORIZZAZZIIìONE!!!!!
Che vada a ……… lui e tutta Fast Web, che fra l’altro, non solo è cara, ma questi 20 mega, dove sono?
In più, chi si abbona, sa di viaggiare su una linea Lan?
Insomma, una linea a sè - sotto terra e non condinisa dagli altri gestori - insomma, sei fregato!
CARISSIMI HO LETTO FIN’ADESSO COMMENTI SU FASTWEB SIA POSITIVI KE NEGATIVI…LA MIA ESPERIENZA CON FASTWEB DEVO DIRE KE è PESSIMA INFATTI A BREVE FARO DISDETTA PER TORNARE ALLA BUONA VECCHIA TELECOM…FASTWEB NEI GROSSI COMUNI VA BENISSIMO PERCHè HA LA FIBRA MA NEI COMUNI DOVE SI APPOGGIA A TELECOM VA LENTISSIMA E SI PAGA UN SERVIZIO DA CIFRE ESORBITANTI PER AVERE UNA CONNESSIONE KE FA PIETà…A KI NON CAPISCE L’ACCANIMENTO VERSO FASTWEB BASTI CAPIRE KE SI PAGANO 19 EURI PER IL CANONE FISSO CHE TI CHIEDONO,CON 5 ORE DI TELEFONATE O DI INTERNET E 32 EURI PER LA CONNESSIONE A 20 MEGA…ALLA FINE SI VA A PAGARE 114 EURI CON RELATIVE TASSE A BIMESTRE…FATE UN PO VOI…FAREBBERO PIù BELLA FIGURA AD ESSERE PIU COERENTI E TRASPARENTI…
GRAZIE…
il link mi porta al modulo di disdetta vuoto
Ciao a tutti
io ho un contratto con Fastweb di 4 linee telefoniche e un ADSL a 20 Mega in fibra .
Va tutto bene tranne che costa una CIFRA …
Sono Cariiii
Ciao Marco,
ho seri problemi economici e devo disdettare assolutamente fastweb ma non riesco a trovare online questo benedetto modulo.
Ho letto il tuo blog spero che come mi sembri tu sia una persona sensibile e che mi dia una mano in questo mio proposito magari inviandomi una mail con il file che mi occorre in allegato.
Ringraziandoti anticipatamente ti porgo i miei più distinti saluti.
Donato Gentile
ragazzi,io mi trovo bene,ma e’molto cara…diciamo che paghiamo lo sponsor di rossi passando a tiscali che e’un po lenta..ma chi se ne frega,si paga la meta’
ciao ragazzi per chi volesse disdire fastweb non deve fare altro che spedire una raccomandata con ricevuta di ritorno a. casella postale 126
20092 milano.
ero cliente fastweb poi ho delegato telecom per cessare il servizio con fastweb ma mi arrivano ancora bollette da pagare nessuno mi sa dare spiegazioni sto pensando di rivolgermi all’associazione dei consumatori o striscia la notizia chi sà arriva una risposta soddisfaciente per risolvere il problema con fastweb
sono cliente di fastweb da solo un mese e gia mi hanno rotto le palle,sono deluso…datemi un idea per prendere per il culo loro?!
ho sentito che se recedo dal contratto di fastweb e volessi passare ad altro gestore i miei numeri andrebbero persi o meglio fastweb non li concede ad altro gestore è vero?
ma voi avete mai capito quando cazzo si paga su un bolletta?
sono molto delusa della offerta Fastweb euro 9.90 fino a gennaio 2009. Dopo bersagliamenti telefonici da parte della Fastweb per settimane e informazioni inesatte rig. ritiro modem…dovrei partire e ritirare il modema Oderzo invece a Treviso….Sono scocciatissima e rinuncio. In + troppe inessattezze rig. il contratto telefonico. Abbasso Fastweb
Ciao a tutti! Anch\\\\\\\\\\\\\\\’io, come tanti altri, a quanto sembra, sto cercando disperatamente di disdire fastweb che m\\\\\\\\\\\\\\\’ha mandato una bolletta di 200euro e …..oltre per servizi che non ho mai richiesto!! Ho trovato il mod, pdf però è quello che prevede, oltre al recesso del contratto, la stipulazione di un nuovo con telecom. Qualcuno di voi ha idea di come possa evitare qualsiasi tipo di gestore?? Grazie a tutti!!
no, tranquilla, il contratto con telecom è solo un escamotage, per obbligare fw a muoversi celermente. Io ora non ho nessun contratto (grazie amico vicino con la wireless aperta, dopo il trasloco provvederò a fare altrettanto per il mio futuro giroscala) e mai ne ho stipulato uno con telcom. Que te vaya bièn!
Anche io ho dato la disdetta , vedo con enorme piacere cche non sono l’unico lamentarmi , dello schifoso servizio che offre fastweb,comfermo quanto dici mery Fastweb è una vera porcheria un anno di inferno tra maleducazione e menefreghismo i miei fax manco li vedono allora che crepino! pensate i pago per 5 ore di navigazione dico 5 ore al mese 19,90 quanto altri operatori allo stesso importo danno 24 ore su 24 di navigazione per tutto il mese
Ciao a tutti, sono stato cliente fastweb come privato e come ditta. Come privato ho dato la disdetta 3 anni fa poiché caro ed anche perche mi serviva essere reperibile sul net cosa non possibile sulla rte FW se non a pagamento (€ 0,50/ora). Oggi o appena firmato e timbrato la disdetta per l’ufficio per i costi esagerati di FW. Appena ho chiamato mi hanno proposto un contratto a € 300 a bimestre contro i € 1200 di prima.
A casa ora ho Telecom 20 Mega che non và mai - ma proprio mai - a più di 6/700 kpb (s-o-l-a). In ufficio é arrivata ieri la connessione con Tiscali a 24 Mb e 1,5 Mb upload a €62,99+IVA al mese. In un’altra casa ho Tiscali a 12Mb da 2 anni e sono molto, molto, molto soddisfatto.
sono anchio delusa di fastweb faro’ la disdetta fra pochi giorni,le bollette sono sempre piu’ care e poi non mi arrivano sempre in ritardo a volte non se ne importano nemmeno di rispedirle
vorrei sapere se è possibile disdire un contratto fastweb prima di un anno e a che penali si va incontro
Sto cercando di dare disdetta a fastweb da oltre un mese ma senza risultato! Ho mandato disdetta alla sede di via caracciolo 51 in raccomandata rr, ma non essendo tornata indietro la cartolina ho scoperto con il numero della ricevuta che è in compiuta giacenza in bovisa!!! E’ una vera truffa!! sveglia ragazzi.. è una “patacca” fastweb
Ciao a tutti anche io ho disdetto Fastweb perchè al momento del contratto mi hanno detto che spendo molto meno di telecom, (FW pago in media 130euro in2 mesi)(mai speso così con telecom) comunque non mi hanno mai risposto…..Ho telefonato e mi hanno detto che devo consegnare il modem (o router) in un centro qui da me entro il 10 Aprile’08, poi un’altro mi ha detto che devo aspettare che mi staccano la linea per la consegna,il negozio incaricato del ritiro mia ha detto che devo avere l’autorizzazione di FWeb prima di portarlo UFF troppi bagoli raga.
La più bella è che telecom mi chiama e mi dice che hanno ricevuto la mia disdetta da FW per riavere la linea telecom….never never seen
Delusa, arrabbiata, imbestialita, amareggiata!
Ma è mai possibilie che un semplice abbonamento internet comoprti tutti questi svantaggi?
Connettività spesso limitata o assente, operatori gentili ma incompetenti, bollettini che non arrivano in tempo fino a giungere alla sospensione del servizio con la conseguenza di pagare ogni volta ulteriori 15 euro! Bollette salatissime comprensive di importi una tantum dei quali non viene specificata la ragione!
E adesso che voglio disdire il contratto? Non trovo un centro fastweb che sappia darmi delle informazioni corrette. Ogni operatore dice la sua.
é vergognoso!
ATTENZIONE!!! Sovente chi disdice il contratto lo fa perchè cambia casa (e ne approfitta per prendere la drastica e definitiva decisione, finalmente!). Ma… RICORDATEVI DI STACCARE E RICONSEGNARE L’HUB!!!
Pena: 110 euro di recupero HUB, mi è appena arrivata l’ultima bolletta :_(
ciao a tutti, ho finalmente disdetto il contratto con Fastweb e restituito l’HUB entro i termini. Tuttavia a suo tempo ho dovuto versare *100 euro* di “cauzione” che, secondo il contratto, mi andavano restituiti entro 60 gg dalla cessazione del contratto. Ovviamente di quei soldi neanche l’ombra. Non solo. Ho provato a contattarli dopo la scadenza del contratto. Il servizio clienti è inaccessibile, mentre al 192192 ti riattaccano in faccia appena apri bocca! Non so se qualcuno ha lo stesso problema
ciao a tutti . qualcuno sa se disdettando il contratto con fastweb si puo’ passare a tele2 piuttosto che a infostrada ecc. opp8re bisogna sempre passare da telecom. grazie e cordiali saluti.
ho richiesto disdetta 3 febbraio scorso fino oggi ancora aperto. fra pochi giorni facci denuncia pretura tribunale
Ho stipulato un contratto per micro imprese perchè consigliato da un commerciale totalmente incompetente. Loro mi hanno attivato un’altro contratto. Ho mandato un reclamo con il desiderio di annullare il contratto il 01 aprile 2008 e al momento, dopo tre miei solleciti, non ho ancora avuto risposta e siamo al 21.04.2008
Ho stipulato un contratto per micro imprese perchè consigliato da un commerciale totalmente incompetente. Loro mi hanno attivato un\\\’altro contratto. Ho mandato un reclamo con il desiderio di annullare il contratto il 01 aprile 2008 e al momento, dopo tre miei solleciti, non ho ancora avuto risposta e siamo al 21.04.2008
anche io ho preso la mia fregatura: ho tentato di capire bene quali fossero le condizioni contrattuali prima di sottoscrivere, ma naturalmente soo riusciti a fragrmi: hanno omesso di comunicarmi che per un cavillo (” guardi che è scritto sul contratto!” - mi dicono scandalizzati) la mia promozione sarebbe stata valida solo per due mesi e non per 12 e ora pago una cifra esagerata. ho trovato questo link forse può essere utile
http://www.moduli.it/search.php?q=modulo%20disdetta%20fastweb
Salve a tutti! anche io con fastw non mi sono trovata bene senza che vi racconto le mie vicissitudini, posso consigliarvi di aspettare almeno un anno per la disdetta altrimenti dovete pagare per recedere il contratto. E poi non serve un modulo prestampato basta scrivere una semplice lettera e l’indirizzo lo trovate sulle bollette oppure per sicurezza ve lo fate dare da loro come ho fatto io. Comunque ragazzi se avete subito delle scorrettezze d fastw c’è sempre il movimento consumatori a cui rivolgersi…sono bravi e efficienti!!!! Non aggiungo altro e…facciamoci rispettare!!!
Auguri Rajon
Ho un quesito…per fare disdetta a fastweb bisogna aspettare che scada il contratto? Es. Il mio scade il 9 marzo, posso muovermi solamente intorno a quella data, o posso disdire anche subito?
Grazie!!!
Ciao a tutti, a me è capitato uan cosa stranissima, è venuto un consulente fastweb a casa e facendomi due conti mi ero reso conto che in fin dei conti conveniva la 24/24 e chiamate illimitate…facendo così avrei pagato 44,80€ /mese senza contare la promozione…per come sto emsso adesso pago 92€/2mesi a telecom e ho un 56k. Firmo il contratto e ci colelgo la postepay, il consulente mi dice che va bene. Dopo due giorni mi chiamano e mi dicono che non possono accettare la postepay e quindi mi disdicono il contratto… OK!!! Dopo 1 mese e passa mi arriva una carta a casa che avevano accettato… il modem ancora non arriva e per curiosità sono adnato sul sito e ho controllato i miei dati etcetc…. COSA? 1) Avevano sbagliato l\\\’indirizzo civico 2) Mi avevano attivato INTERNET A CONSUMO 3) Avevano accettato la postepay……. COSA DEVO FARE? ho prvato a chiamare il 192192 e anche il 192193 e mi diconno che il cellulare che ho collegato non esiste nei loro database.. AIUTOOOOOOOO
Ciao a tutti,
anche io sto per disdettare FW perchè la bolletta è troppo cara!! Questo mese ne è arrivata una di 199 Euro!!! Ma sono impazziti??? Qualcuno mi potrebbe mandare il modulo da inviare per disdettare FW?
Il link non funziona!!
Grazie,
Silvia
benissimo
era ora
sono ladri , bastardi e incapaci quelli del fastweb
viva telecom elmeno si sa che c’è il canone
la mia esperienza con FASTWEB è stata più che positiva finché un loro venditore non mi ha proposto di cambiare contratto - e numero - per pagare di meno. Invogliato da questo e dalla possibilità di non dover far nulla di più che firmare un nuovo contratto ho deciso per la soluzione proposta dal venditore ovvero: nuovo contratto - alle condizioni di promozioni del momento - e recessione del vecchio senza alcuna azione da parte mia. Dopo qualche mese (due bollette pagate) scopro che non solo pagavo il nuovo contratto ma anche il vecchio mai disattivato. Il venditore mi assicurò che l’attivazione del nuovo contratto avrebbe automaticamente interrotto il vecchio ma così non è stato: voglio disdire e chiedere un risarcimento dei soldi maltolti!
Fastweb….fastweb…che nervi…pago un casino di soldi,ultima bolletta 175 euro…internet piu telefonia mobile…per un servizio davvero scadente.
Sono stato contattato da fw perche dovevano fare un intervento al mio hug,prendo appuntamento e non si fanno vedere;questo per altre 2 volte.
Ora non capisco…ma nessuno si rende conto(a livello politico o di controllo) che questi son dei ladroni??
VOGLIO DISDIRE
Pago per 6 mega ,
ho una 2 mega,
DISDICO IL CONTRATTO. Sono dei buffoni.
allora lascia stare no coment apparte che sono dei grab truffatori.se volete il nr di fastew eccolo quei.lo trovato finalmente 02 44570273
Ciao a tutti..!!!Un favore..voglio inviare il modulo disdetta fastweb, ma non voglio tornare nemmeno a telecom..ovvero non utilizzare più nulla..esiste un altro modulo,senza comunicazioni a telecom..???Grazie Ciao
Va benissimo il modulo che trovi linkato nell’articolo, anche io ho fatto così. In realtà basta citare telecom nel modulo per sollecitare i tempi che altrimenti sarebbero bibilici…
Ciao a tutti,
l’altra settimana dopo un forte temporale internet ha cominciato a non funzionarmi, così ho chiamato il 192193 ma ho scoperto che il mio telefono era isolato.
Il giorno dopo sono andata in un negozio fastweb dove sono stata informata che il telefono era isolato in quanto mi era stato staccato per non aver pagato due bollette, una di 215 euro e l’ altra di 100 euro.
Queste famose bollette non mi sono mai arrivate, oltretutto io ho aderito all offerta che fino al 2009 avrei pagato 9 euro al mese con in piu’ la rata dell attivazione.
Allora la mia domanda è questa com’e’ possibile che io abbia attivato fastweb il 21 maggio e la prima bolletta mi è stato detto dalla signorina del negozio risale al 30 giugno, che gli operatori della fastweb nonostante le mie mille telefonate non mi sappiano dire il perchè di queste fatture e cosa principale non vogliono mandarmi una copia della fattura!La loro unica risposta è quella che io devo pagare in tutto 315 euro e poi mi sarà detto la motivazione eeee se mai potrò contestare solo dopo l avvenuto pagamento!
sconvolta!
Ho disdetto FW nel giugno 2007 perchè nn potevo più pagare le enormi bollette che comunque sono sempre state pagate con bollettino postele. Per questo avevo dovuto versare una cauzione di che dovevano essermi restituiti.Ovviamente nn ho rivisto neanche un cent di quello che mi dovevano,cioè 110 euro!ho mandato anche una raccomandata A/R a FW per chiedere rimborso e chiarimenti nel luglio 2007 ma niente……silenzio assoluto!tramite vari passa parola tra conoscenti o su internet(perchè da quando ho disdetto il call center nn risp più a nessuna domanda!)mi dicono che devo riconsegnare router e quant’altro il problema è che nessuno sa dirmi a chi devo consegnarli,nè dove nè quando………neppure il call center.Come devo fare?c’è un modo per recuperare ancora i miei soldi?
bastardi di fastweb, gli brucierei i palazzoni che si sono fatti coi nostri soldi .
disdico al più presto, ma devo riuscire a bloccare i loro pagamenti con carta di credito. chissa se la banca può impedire il prelievo di quei soldi.
Guardate io ho litigato fino pochi attimi fa con la Fastweb! E’ da quando ho iniziato le pratiche per passare al loro operatore che mi stanno dando problemi! E mi perdono il kit di attivazione, e non risulta il pagamento sulla carta di credito, e dopo 17 segnalazioni in pochi mesi il telefono anche da problemi!!! E poi non parliamo della maleducazione e del diservizio che offrono! Sapete telefonare a loro è come spendersi una ricarica intera del cellulare oppure aspettare in eterno e richiamare perchè ti attaccano! Piuttosto (ed è quello che farò) regalo i soldi alla telecom con cui non ho mai avuto problemi e per risparmiare me ne sono creati di mio!!!
Fastweb è scorretta. Avevo dato disdetta nel 2007 la loro retention mi ha convinto a restare con una riduzione notevole delle bollette (da 170 a 60 euro bimese) e solo rinunciando alla televisione cavo. Tutto vero, mi stava bene, a distanza di un anno esatto però sono tornato a pagare circa 150 euro a bimestre. Avendo telefono e internet a consumo entrambi poco usati lo trovo esageratissimo. Tiscali per 80 euro ti da il flat e telefonate urbane gratis, verificato da amici.
Vergognosi, non ho altri commenti.
Io non ho mai avuto particolari problemi con fastweb se non il fatto che ho dovuto vedere io che i nuovi abbonati pagavano meno di me, telefonare e, pagando 35 euro, farmi cambiare abbonamento. Ora il mio problema è un altro. Ho visto che i nuovi abbonati possono aderire alla tariffa internet ovunque. Ottimo, pagherei un po\\\’ meno di adesso e avrei anche la chiavetta. Vado per cambiare il mio abbonamento e… i vecchi abbonati non possono aderire ai servizi per i nuovi abbonati. Me lo hanno confeermato gli operatori al telefono. Io sto pensando di disdire l\\\’abbonamento e sottoscriverne uno nuovo. L\\\’attivazione mi costa quanto il cambio abbonamento, 35 euro, per 6 mesi pago meno della metà e posso attivare tutti i servizi che voglio. Sapete dirmi a chi posso rivolgermi per far presente la cosa che trovo vergognosa? P.s. loro si sono giustificati dicendo che sono politiche di marketing che utilizzano tutte le aziende
Definirli CIALTRONI quelli della FW forse è un eufemismo!!!! Mi hanno disattivato i servizi per una bolletta non pagata in tempo. Da quel momento è stato impossibile parlare con un operatore 192193 o 192192 e qualsiasi altro numero della madonna.Appena fiatavo mi schiaffavano in faccia il disco registrato.alla fine mi sono finto un nuovo abbonato e solo allora mi è stato fornito il n. di fax al quale inviare la ricevuta di pagamento e riavere i servizi dopo 24 h e non dopo 12h. sono rimasto isolato per una settimana. In più, maleducazione ed arroganza. Ti fanno sentire alla guida di una 500 mentre incroci un TIR. Vergognoso. Stavolta non mi farò abbindolare da altre loro controfferte!!! Che marciscano nella loro fottutissima fibra….
Ciao a tutti! mi sono abbonato a fastweb da poco ma sono contento della linea (prima avevo libero adsl free!!) spero che nel momento di dover disdire la linea sia possibile farlo velocemente (vedi decreto bersani) ciao.
Anche io ho sottoscritto tempo fa il contratto con fastweb e promettevano velocità assurde a 20 Mb… poi una volta attivata la linea ho chiamato il servizio clienti per protestare che la connessione era lenta… mi hanno risposto che la mia linea si appoggiava a telecom e che non avrei mai raggiunto velocità elevate come quelle promesse! bella fregatura! dopo 11 mesi cambio casa e mando raccomandata di disdetta (nella nuova casa sono tornato a telecom). Solo in quel momento si sono ricordati che ero un loro cliente e mi hanno telefonato per propormi uno sconto se rimanevo con loro Ho risposto NO perchè cambiavo casa. Risultato: raccomandata mandata a luglio e oggi 06/10 ho ricevuto un’altra bolletta di addebito sul mio conto corrente di 120,90 euro!!! e sono 3 mesi che abito in un’altra casa!!! mi hanno detto che mandavano un sms per indicarmi dove spedire i loro apparati ma MAI ricevuto sms solo prese per il cuxo da parte degli operatori! ciliegina sulla torta: non posso più contattare il numero 192193 perchè dopo 10000 giri di premute tasti alla fine arrivano sempre a dirmi di inserire il mio numero di telefono e quando inserisco il mio vecchio numero di telefono (o il cellulare che ho dato in fase di sottoscrizione) mi risp la voce automatica che NON E’ VALIDO!!!! cioè per il numero clienti NON SONO PIU’ LORO CLIENTE ma per mandarmi le bollette a casa e fottermi i soldi sul mio conto corrente SONO ANCORA LORO CLIENTE!!! e pensare che due mesi gli operatori ( e si ho chiamato più volte) mi dicevano che mi avrebbero rimborsato una parte dei soldi per il servizio pagato in anticipo e non usufruito dal momento che mi staccavano la linea! soldi MAI RICEVUTI ma per il momento SOLO DATI NONOSTANTE DA BEN 3 MESI NON SONO PIU’ (e non sarò MAI PIU’) LORO CLIENTE!!!!
Se c’è qualcuno con delle alte cariche in politica mi dica cortesemente come salvare il mio conto corrente o sarò costretto ad andare a milano di persona e minacciarli con un cannone per CONVINCERLI a non prelevare più soldi dal mio c/c!
A TUTTI COLORO CHE VOGLIONO DISDIRE IL CONTRATTO FASTWEB…..IN BOCCA AL LUPO!!!!!!
è un’odissea…un processo senza fine….io ho disdetto il 3 dicembre 2007 e sto ancora ricevendo fatture…Non riesci a comunicare con una persona che sappia darti delle risposte…ore di telefonate senza poter parlare con un essere umano…”per poter accedere al servizio digiti 1,per poter parlare digiti 2..per poter ..digiti 5″
MA PER POTER MANDARVI A QUEL PAESE COSA DIGITO????
Sono disperata!
io ho già disdetto 1 contratto fastweb un paio di anni fa e adesso sto partendo con la 2°a volta, passando a NGI
l’unica cosa che mi rode (oltre a dover andare alla sede fisica nella mia città facendo un casino bestia) è che per telefono tra ieri ed oggi sono stato circa 3 ore per NON riuscire a parlare con nessuno…….
FW era ottimo un tempo, veloce, pingava fast e via discorrendo…peccato che non cablino più, non cambino doppini e che continuino imperterriti ad infilare connessioni anche dove non c’è più posto…ad oggi con la 7mega non vado più nemmeno a 80kb….indi per cui oltre alla denuncia e lettera dall’avvocato fatta partire ieri mattina, ora disdico e vediamo quanto sangue devo sputare
Fastweb è la connessione più veloce almeno nella mia città, ma per quanto riguarda il telefono fa veramente caga….. quindi secondo me conviene abbonarsi se si usufruisce molto di internet, ma se invece vi interessa telefonare lasciate perdere FW.
Poi un’altra fantastica cosa se va via la luce addio telefono e internet.
Io ho risolto adattando la presa dell’HAG al mio gruppo di continuità.
Che dire …. forse era meglio quando al posto di mandare e-mail si spedivano messaggi con i piccioni.
RAGAZZI E’ FST WEB HA ESAGERATO,,,PER SETTIMANA SENZA LINEA,,DISSERVIZI CONTINUI..IN PIU PER SEGNALARE UN PROBLEMA PAGHI SE CHIAMI DAL CEL. ASSURDO…OKKORRE RIBELLARSI E’ UN SOPRUSO,,,SONO GIORNI KE SON RIMASTO SENZA LINEA,,NESSUNO MI DA SPIEGAZIONI……KE SKIFO!!!!!
un anno fa sono stata contattata da una dipendente della fastweb che per ben una settimana dietro diverse telefonate mi ha convinto a stipulare un contratto, sostenendo che avevo dei vantaggi aderendo all\\\’offerta, il 20% di sconto sull\\\’abbonamento per sempre e per due mesi in più non avrei pagato per due mesi, facendomi confermare diverse volte l\\\’offerta ho acconsentito, quindi dietro registrazione al telefono mi ha elencato il tutto , ma in reltà da subito ho cominciato a pagare le mie bollette, così ho fatto diverse segnalazioni e in più visto che nn ricevevo nessuna risposta ho fatto il fax ma nessuna risposta, cio\\\’ che mi hanno promesso in un contratto ma senza nessuna risposta e adesso sollecitano senza possibilità non so cosa fare, per ottenere i mie due mesi gratuiti, poco fa sono riuscita finalmente a parlare con un operatore che sgarbatamente mi ha risposto che lòe due offerte erano incompatibili, e anche se mi è stato proposto al momento del contratto nn si può fare nulla, è possibile questa cosa? e si può riascoltare la registrazione e farne una prova? grazie mille a chi sa darmi una risposta, ciao a tutti
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