Enel Gas, Tariffe Tutto Compreso - Non Farti Fregare!



In questa recensione parliamo di Enel e della Tariffa Gas Tutto Compreso. In sintesi occorre stare bene attenti e non fidarsi dei loro affabili consulenti perché la fregatura è dietro l’angolo. Per un anno intero si pagherà infatti la tariffa che è stata assegnata in fase di stipulazione del contratto, alla fine dell’anno scatta il conguaglio sull’uso effettivo di metri cubi.

Io e la mia fidanzata siamo stati abbindolati nel maggio 2012 in un centro commerciale da una simpatica ragazza che ci ha proposto di passare ad Enel, chiedendoci quanto pagassimo di bolletta con A2A (non lo sapevamo) e proponendoci una tariffa fissa sicuramente più conveniente, da soli 16 euro al mese.

Per consigliarci questa tariffa ci ha chiesto in quanti abitavamo nell’appartamento e l’uso che facciamo del gas - nel nostro caso solo per cottura e acqua calda. Ci ha detto che la Tariffa Small è quella che fa per noi e noi abbiamo firmato. Ecco, siamo stati dei babbi! Se avessimo controllato il consumo effettivo di gas avremmo scoperto che la Tariffa Small è una farsa, probabilmente attribuibile al consumo di una seconda casa.

Si tratta di un inganno? A voi giudicare, di certo io non voglio più avere nulla a che fare con Enel, perché comportamenti di questo tipo non li tollero.

Fatto sta che abbiamo pagato 16 euro al mese fino a questo mese in cui ci è arrivato un bel conguaglio da 220 euro. Inutile dire che ho chiamato subito A2A per tornare ad essere loro cliente. Magari pagherò uguale o di più ma non mi piace essere preso per i fondelli.

Numero Verde Enel: 800900860

Numero A2A (8:30 - 19:00): 0236609191

attivazione myFasi con card USB #epicfail



Se stai leggendo questo post probabilmente è perché hai ricevuto la chiavetta USB da FASI, e ti stai domandando come attivarla.

Se utilizzi un Mac (OSX) lascia stare, non è possibile accedere al sistema. Procurati software come parallels, virtualbox, … o altri di tuo gusto per far funzionare windows sul tuo mac. Con i migliori auguri di FASI, un’azienda che non si è accorta che il binomio “funziona solo con internet explorer su windows” è un retaggio del passato. D’altronde quanti dirigenti useranno un sistema evoluto, di moda ed emergente come il Mac? Mi immagino il dialogo:

azienda che ha in carico il sito Web: “Non riusciamo entro fine anno a garantire l’accesso anche per Mac”

capo progetto FASI: “mmm… quanta gente usa questo mac?”

azienda che ha in carico il sito Web: “una minoranza”

capo progetto FASI: “bene, allora lo mettimao a budget per fase 2″

Questa la simpatica chiavetta USB card di FASI: spessa solo 3 mm (come 4 carte di credito sovrapposte) è tascabile e comodissima nel portafogli.

fasi usb card

Per tutti quelli che non hanno mac o che possono farsi prestare un pc ecco qui come fare:

  • occorrono entrambe le lettere cartacee ricevute da fasi, la prima con le credenziali di accesso (codice MYFASI, Password, PIN) e la seconda con la chiavetta USB (card USB).
  • vai su myfasi.it nell’area per l’attivazione delle carte.
  • se non hai java installato sul tuo computer ti occorre installarlo, altrimenti il sistema non riconoscerà la chiavetta. A cosa serva la chiavetta non chiedertelo, evitati mal di testa e incazzature inutili. Sappi solo che un sistema maggiormente sicuro è un’ottima risposta.
  • per qualsiasi problema puoi chiamare un numero a Roma (06 45614501), in orari lavorativi che tutti vorremmo avere 9:00 - 17:00 dal lunedì al venerdì. L’email? Ma che ti sei messo in testa?! Non perdere tempo, non esiste un’email a cui contattarli.
  • Se sei arrivato fino a qui complimenti: ce l’hai fatta! Ora puoi accedere ai fantamirabili e automagici servizi messi a disposizione da FASI. Quali servizi? Ma come non hai letto le pagine e pagine che introducono il Grande Cambiamento? Ma sì dai, la digitalizzazione dell’azienda e quelle cose lì. Peccato però, ora che mi sono attivato e ho completato la procedura l’unico servizio attivo è un link al sito fasi, in cui non è cambiato più o meno nulla.

Il motivo per cui ho sentito il bisogno di scrivere questo è che mi sento indignato. In un momento in cui il paese sta andando a rotoli sono sconsolato dall’aver a che fare con aziende come FASI - Fondo di Assistenza Sanitaria Integrativa per dirigenti e aziende - che offre un servizio Web così vecchio che mi sarebbe sembrato vecchio pure negli anni novanta. Questo paese è in mano ai vecchi, che è noto, di Web non ne capiscono nulla.

Servizio Clienti Esselunga



Bravissimi e gentilissimi. Ho sbagliato un ordine e quelli del servizio clienti Esselunga Online mi hanno telefonato e non trovandomi mi hanno scritto subito un email per spiegarmi il problema e come risolverlo. Il servizio ha fatto un bel passo avanti rispetto a qualche anno fa.

Se volete contattarli:

Servizio Clienti Esselunga A Casa

http://www.esselungaacasa.it/contattaci.html
Numero Verde: 800 666555 (dal Lunedi’ al Venerdi’ dalle 08:30 alle 22:00, il Sabato dalle 08:30 alle 20:00.)

Articoli correlati:

Esselunga on line: promozioni



Esselunga è uno dei pochi supermercati che offre un servizio di spesa a domicilio nell’area di Milano. Di seguito un paio di accorgimenti per utilizzare al meglio il servizio esselunga on line

promozioni

E’ una funzionalità utilissima, perché si hanno subito sott’occhio le promozioni e la relativa percentuale di sconto. C’è solo un piccolo problema: quando si inizia a navigare il sito per fare la spesa non è facile ed immediato capire come tornare a questa pagina, e di conseguenza avere accesso alla sezione offerte.

dopo il login si accede alla pagina principale di esselunga a casa, dove è possibile vedere le offerte in basso a destra. Per ritornare su questa pagina cliccare la voce supermercato

La soluzione è cliccare sulla voce supermercato, quella in alto, scritta bianca su sfondo rosso. Anche se sembra una label o il titolo dell’intero box in realtà si tratta di una voce di menu.

disponibilità di consegna

Uno dei pochi inconvenienti del servizio, a mio avviso, riguarda la disponibilità della consegna. Tipicamente c’è molta attesa, tanto che se faccio la spesa online il lunedì mattina prima di andare in ufficio, spesso non ho la possibilità di ricevere nulla prima di giovedì o venerdì. Parlo ovviamente delle fasce orarie che possano fare a caso mio e che sono anche le prime ad essere scelte: 8:00 - 10:00, 20:00 - 22:00. Questo è un piccolo trucco che ho imparato dopo anni di utilizzo del servizio, praticamente sono iscritto da quando hanno aperto e mi sono sempre trovato bene (a parte l’episodio legato ai punti fidaty).

Si può fare una spesa con una lista di pochi prodotti un paio di giorni prima, procedendo fino all’acquisto. In questo modo si blocca il giorno di consegna desiderato. Quando, nei due giorni successivi si ha un po’ di tempo si può modificare l’ordine aggiungendo al carrello tutti i prodotti che si vogliono acquistare e procedendo di nuovo al check out (”verifica il carrello/ vai alla cassa”).

Già che ci siamo per le aperture straordinarie (orari di apertura per domenica e festivi) guarda qui direttamente on line sul sito di Esselunga, scegli il giorno dal menu “quando?”

Articoli correlati:

Corsi di Yoga a Legnano



Mi sono avvicinato allo Yoga solo da qualche mese, sono un autentico neofita. Pensavo che Yoga fosse solo meditazione che, per come mi immaginavo io, voleva dire star seduti a pensare.

Ho accompagnato degli amici a una lezione di prova gratuita e in seguito ho deciso di non farmi mancare più lo Yoga in vita mia: oltre a impegnare tutti i muscoli in posizioni che non credevo potessero essere così faticose, la lezione termina con un momento di relax che scaccia la nuvoletta dello stress da sopra la mia testa.

Scuole che fanno corsi di Yoga a Legnano di ce ne sono un po’, la decisione su quale scegliere verte spesso sul rapporto e il feeling che si hanno con l’insegnante. In ogni caso lo consiglio a tutti giovani e anziani, uomini stitici e donne in gravidanza. Io faccio pratica con Cecilia, che tiene un corso di yoga e gestisce il centro Oniria, un’associazione culturale a Legnano. Inutile dire che mi trovo benissimo!

Come contestare e non pagare la multa



La maggior parte delle multe che ho preso in vita mia sono ingiuste:

  • un centimetro di ruota sulle strisce pedonali (ma qualcuno ha mai dato una multa a chi non si ferma per far passare i pedoni?!)
  • superamento dei limiti di velocità (il vericolo andava a 45 km/h quando il limite è 30 km/h)
  • lavaggio strade (a lavaggio della strada già avvenuto)

Siccome sono ingiuste non le ho mai pagate. C’è una legge sull’efficienza dell’amministrazione pubblica che recita più o meno così: o l’amministrazione pubblica risponde entro 150 giorni alla contestazione oppure per silenzio assenso (e per una volta gioca a nostro favore!) la contestazione della multa è accettata.

Istruzioni per l’uso:

  • scarica il modulo contestazione multe
  • scrivi una buona ragione con cui contesti la multa (la mia preferita è “il cartello non era perfettamente leggibile”, e sfido chiunque a dirmi che ha mai visto un cartello “perfettamente” leggibile ;-))
  • compilalo e spediscilo al prefetto (mi raccomando, non al giudice di pace, che ha un sacco di tempo per rispondere) con raccomandata con ricevuta di ritorno. Allegare la fotocopia della multa e del libretto di circolazione

Fate girare il modulo, come potete capire più siamo ad usarlo meglio è.

[18-07-2012 aggiornamento: non contestate mai, e dico MAI, una multa alla prefettura di Napoli. Sperare di cogliere un napoletano impreparato su questioni di diritto è un'utopia. La prima contestazione respinta in 8 anni. Sob]

Come installare Internet Key di Vodafone su Mac (Leopard)



La Vodafone Internet Key su Mac funziona, si installa senza problemi, e gira su Leopard (almeno sulla versione 10.5.4 - e anche su Snow Leoopard).

Picture 3.pngvodafone internet key

Sono rimasto deluso dal fatto che Vodafone abbia snobbato il supporto a Mac: nelle istruzioni riportate nella confezione e sulla chiavetta USB stessa si parla solo di Windows, per il Mac nemmeno un cenno.

Ecco come fare:

  1. scaricare i driver per Mac (Panther, Tiger e Leopard sembrano essere supportati) - occorre loggarsi al sito per farlo.
  2. montare il file DMG scaricato e lanciare l’applicazione (Vodafone MC Installer.app)
  3. alla fine dell’installazione è chiesto di riavviare il computer (bhè… non mi aspettavo cose diverse da chi ha il MicroSowftware nel MicroCefalo!) - importante: non cliccare su “Continua” alla fine dell’installazione tanto non ci sono altre cosa che potete installare
  4. inserire la chiavetta USB (la internet Key per intenderci) e lanciare l’applicazione appena installata (in finder -> applicazioni -> Vodafone Mobile Connect)
  5. inserire il PIN, vedrete una cosa che sembra una progress bar ma non lo è, indica soltanto la qualità del segnale, non state a perder tempo perchè non “progredisce” e cliccate su Attiva (o Activate per chi ha l’interfaccia in inglese)

vodafone Internet Key: connection, signal strength

Per collegarvi a internet andate ora in Preferenze di Sistema -> Rete e scegliete quella con icona telefono che si chiama Vodafone… (il numero è già inserito, in ogni caso dovrebbe essere *99***1#)

Picture 4.png

Ecco, ora potete navigare :-)

token iwbank



Che dire, avete proprio la testa messa al posto dove ci si siede! Ora per poter utilizare il mio conto online - sinonimo per molti di libertà, comodità, immediatezza - devo portarmi in giro una chiavetta, che ogni volta che voglio accedere mi genera una one time password (OTP per chi si stesse chiedento il significato dell’acronimo. A proposito, in HTML il tag serve proprio a questo, ma come aspettarsi anche l’ABC da voi!?). Che comodità!

Disdetta contratto fastweb



Come si fa a fare la disdetta del contratto con FastWeb? E’ piuttosto semplice, basta andare in posta avendo compilato il modulo di disdetta (grazie a Mary per il suo contributo! Il fax Corretto dovrebbe essere questo però: 0245454477. Arletta consiglia invece questo: 02 45455677) e spedire una raccomandata con ricevuta di ritorno.640-692 certification

La signorina del call center mi ha detto che entro 30 giorni provvederanno a disattivare la linea (voglio crederci, voglio crederci, voglio crederci, …).


Due consigli utili:

1) quando mandi email a fastweb (o a qualsiasi altra grossa società che tipicamente se ne frega di te inutile e insulsio cliente), e desideri avere una risposta, metti sempre in copia l’unione consumatori (sos@consumatori.it). E’ uno stratagemma che di solito funziona. Io non l’ho fatto e ancora sto aspettando una risposta alla mia del 15 novembre nella quale chiedo a fastweb come fare a disdire il contratto e se per caso sul sito c’è un modulo precompilato da scaricare - la risposta non è mai arrivata e il modulo non esiste.

2) mai mai mai scegliere l’opzione di addebito sulla carta di credito. Se per caso qualcosa va storto fastweb continua imperterrita ad addebitare fatture ogni bimestre e l’unica soluzione è bloccare la carta di credito. Che dire, io poi non sono nemmeno un vero cliente fastweb perchè la copia firmata del contratto non l’ho mai spedita, ma quando hanno verificato che la carta di credito era ok, ecco quello per loro è stato sufficiente

Strano come a volte la soluzione sia a un click di distanza e non ce ne si renda nemmeno conto… :-P

Attenzione! Nella bolletta di settembre 2011 è inserita una voce di costo una tantum per consegna di elenchi telefonici e relative spese di spedizione. Se come me non avete mai richiesto gli elenchi telefonici, chiamate il servizio clienti e fatevi ridare i 2,05 euro. Due euro a me, due euro a te… è un attimo che si accumula un bel gruzzoletto!640-822 certification

Articoli che potrebbero interessarti: servizio clienti fastweb.

Servizio Clienti Fastweb



[Christian, un nostro lettore, suggerisce di chiamare questo numero per avere pronta risposta: 0245451]

Non so se ci avete mai avuto a che fare ma il servizio clienti fastweb è un immenso videogioco, con moltissimi livelli, che una volta superati danno accesso al mostro finale: l’operatore. Bisogna avere capacità che ormai non sono più comuni, come quella di ricordare i numeri di telefono a memoria per avere qualche chance di vincere.

Ricevo una lettera fa Fastweb che mi avvisa che ho saltato un pagamento. Chiaramente non contiene nessuna indicazione sul mio numero di telefono o altre informazioni che mi verranno richieste dal risponditore automatico chi mi invitano a chiamare. Di solito la “modica” cifra mi viene prelevata da fastweb direttamente dalla carta di credito, qualcosa però sembra essere andato storto questa volta. Dopo minuti di attesa, spiego finalmente la situazione all’operatrice del servizio clienti e, senza risposta alcuna, parte una voce registrata, che mi illustra come effettuare un cambio di piano tariffario e modalità di pagamento. Penso di aspettarne la fine - insultandola invano sperando che mi senta - per vedere se è possibile parlarle di nuovo. Nulla da fare.

Richiamo e questa volta ho migliore sorte. Mi viene spiegato che non c’è nulla da fare. Devo pagare con bonifico e poi richiamarli, parlare con la macchinetta e inserire: numero della fattura privato del prefisso, CRO del bonifico, numero di telefono relativo all’abbonamento, un paio di altri dati altrettento facilmente gestibili tramite telefono. Ma non hanno un sito questi c******i!?! Vi sembra una cosa da far fare al telefono a un povero str***o?! Ma dico poi, non potevano controllarselo da soli se ho pagato? Quando emetto fattura a un cliente mica mi chiama per dirmi che mi ha fatto il bonifico, di solito sono io a dover chiamare.

Mi metto a fare il bonifico e - qui lascio il beneficio del dubbio perchè in effetti ci scontriamo con un altro colosso dell’usabilità come fineco - e il CAB risulta sbagliato. Richiamo il servzio clienti Fastweb - tre volte in un giorno è provante - e mi dicono che cmq ho ancora 10 giorni prima che mi taglino la linea, di andare in posta, fare il bollettino e poi chiamarli. E cosi’ eccomi a perdere una mezza mattinata in posta.

Cercasi disperatamente operatore solo internet, niente canone, prezzi equi (amici in germania pagano 10 eur al mese) con un servizio clienti diverso da quello di fastweb, se qualcuno conosce io ringrazio.

Attenzione! Nella bolletta di settembre 2011 è inserita una voce di costo una tantum per consegna di elenchi telefonici e relative spese di spedizione. Se come me non avete mai richiesto gli elenchi telefonici, chiamate il servizio clienti e fatevi ridare i 2,05 euro. Due euro a me, due euro a te… è un attimo che si accumula un bel gruzzoletto!