Come si fa a disdettare il contratto con FastWeb? (ho scoperto di recente che non si dice disdire… anche se a me suona meglio “disdire il contratto fastweb”, dà più soddisfazione). E’ piuttosto semplice, basta andare in posta avendo compilato il modulo di disdetta (grazie a Mary per il suo contributo! Il fax Corretto dovrebbe essere questo però: 0245454477. Arletta consiglia invece questo: 02 45455677) e spedire una raccomandata con ricevuta di ritorno.
La signorina del call center mi ha detto che entro 30 giorni provvederanno a disattivare la linea (voglio crederci, voglio crederci, voglio crederci, …).
Due consigli utili:
1) quando mandi email a fastweb (o a qualsiasi altra grossa società che tipicamente se ne frega di te inutile e insulsio cliente), e desideri avere una risposta, metti sempre in copia l’unione consumatori (sos@consumatori.it). E’ uno stratagemma che di solito funziona. Io non l’ho fatto e ancora sto aspettando una risposta alla mia del 15 novembre nella quale chiedo a fastweb come fare a disdire il contratto e se per caso sul sito c’è un modulo precompilato da scaricare - la risposta non è mai arrivata e il modulo non esiste.
2) mai mai mai scegliere l’opzione di addebito sulla carta di credito. Se per caso qualcosa va storto fastweb continua imperterrita ad addebitare fatture ogni bimestre e l’unica soluzione è bloccare la carta di credito. Che dire, io poi non sono nemmeno un vero cliente fastweb perchè la copia firmata del contratto non l’ho mai spedita, ma quando hanno verificato che la carta di credito era ok, ecco quello per loro è stato sufficiente
Strano come a volte la soluzione sia a un click di distanza e non ce ne si renda nemmeno conto… 
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227 commenti ↓
Ho letto in giro che fastweb, a seguito di una richiesta di disdetta del contratto, propone al proprio cliente in uscita una tariffa scontata per cercare di non perderlo.
Ti risulta?
A me non è successo, so che è pratica comune di quasi tutti i gestiori di telefonia.
Ma d’altronde chi vorrebbe avere me come cliente?
Io ho deciso di ritornare a Telecom ho chiesto la 20 mega con linea telefonica tradizionale Fastweb è una vera porcheria un anno di inferno tra maleducazione e menefreghismo i miei fax manco li vedono allora che crepino! IO preferisco regalare i soldi a Telecom ma mi sorge un dubbio tra le tante discussioni lette se i 20 mb non sono reali (anche 14 andrebbero bene…) visto che la banda in up è poca allora mi conviene una 7mb? o rischio di avere ancora meno. Perchè non provano a fare qualcosa di trasparente ogni tanto?
ciao, proviamo a fare un conto insieme, spannometrico ma utlie:
una linea a 10Mbps (megabit) dà la possibilità di fare un download teorico a 1,25 MB/s (megabyte); il valore ottimale raggiungibile in pratica è di 800-900 KB/s.
Ora, a parte scaricare film da eMule, tutta questa banda non serve tantissimo. Nella maggior parte dei casi una normale navigazione Web non raggiunge mai queste velocità (i web server non hanno tutta questa banda da dedicarci) percui è perfettamente normale navigare tra 150 KB/s e 300 KB/s, velocità raggiungibili anche con una linea a 7Mbps.
Piuttosto, se fai parecchio upload di video / foto su siti, sei solita inviare allegati giganti, allora valuta che la velocità di upload offerta non sia troppo scarsa.
buona sera voglio disdire il contratto di fastweb xche non riesco arrivare a fine mese!!! vi porgo le mie scuse x avervi recato dei disagi di nuovo . vi porgo cordiali saluti.
ciao,io ho stipulato un contratto con fastweb da 6Mbps convinto di poter riuscire ad arrivare ad una velocita di almeno 400-500kb/s,visto che l’operatrice al momento mi disse che la mia zona era sicuramente coperta da banda adsl 6Mbps, purtroppo solo dopo mesi di continue chiamate,sono venuto a scoprire che non solo la mia zona non e coperta dai 6Mbps,ma grazie al fatto che telecom ha i cavi molto vecchi in questa zona non ci arriveranno mai,e non riusciro mai ad avere una connessione a piu di 150Kbps.Ma allora mi chiedo perche non dirmelo prima?Perche continuare a farmi pagare i sei mega?Mi dispiace ma lei deve pagare per il contratto stipulato-”cosi mi hanno risposto”-tralasciamo su cosa gli stavo per rispondere.
un ultima cosa,oltre ad avere una connessione qualita prezzo assolutamente non adeguata,mi ritrovo pure con la connessione che ogni mese e mezzo svanisce di colpo,chiamo dopo interminabili minuti di attesa e sempre allo scadere delle fatidiche 72 ore mi chiama il tecnico fisso l’apuntamento,e che succede mi rimette apposto la linea,il problema qual’era?Guardi era un topo che le ha mordichiato il cavo,ma porca di qualle miseria ogni volta la stessa risposta,ora mi chiedo,il topo è della telecom?Me lo fanno apposta? O mi devo mettere li con una fionda a caccia del topo ogni mese e mezzo fino a che lo becco,tanto passa sempre allo scadere del mese e mezzo. sono stupito per non dire altro.
grazie e scusate lo sfogo.
Ragazzi, mi spiace tanto per voi ma io finora ho avuto un servizio eccellente da parte di fastweb e assolutamente nessun problema… Poi io ero cliente infostrada quindi adesso è come se avessi trovato la panacea, scarico a più di 200 Kb/s e navigo che è una meraviglia, il servizio di assistenza clienti mi è sembrato efficiente nei limiti del possibile dato che (almeno nella mia zona) ogni problema deve essere risolto comunque da telecom perchè le linee sono di telecom. Non capisco perchè tutto questo accanimento da parte vostra verso questo servizio che mi pare il più efficiente di tutti, caro sì ma efficiente! Saluti a tutti
Salve a tutti! Sto cercando di recedere il contratto con fasweb in quanto (essendo inquilino in questa abirtazione) devo cambiare casa. Ciò predetto però mi trovo un po\\\’ spiazzato riguardo le prestazioni di fastweb da voi menzionate. Io uso la fibra e devo dire che sono riuscito a scaricare fino a 1100Kb/s. Navigo velocissimo e non ho mai avuto problemi. Ora mi piange il cuore allontanarmi da fastweb e spero di riuscire a concludere le ultime pratiche prima che mi spillino via gli ultimi euro…ciaoo
ciao ragazzi qualcuno sa dirmi dove spedire la lettera di disdetta del contratto di fastweb, non riesco piu’ a pagare. vi ringrazio…..
è VERGOGNOSO!!!!!!!
Per il “dott. Rossi”, debitore di 120ml di euro “EVASI”, lo Stato ha preso accordi per il pagamento di una piccola somma (1/5) e un comodo pagamento a rate (COME I COMUNI MORTALI).
E io dovrei sostenere la sua SPONSORIZZAZZIIìONE!!!!!
Che vada a ……… lui e tutta Fast Web, che fra l’altro, non solo è cara, ma questi 20 mega, dove sono?
In più, chi si abbona, sa di viaggiare su una linea Lan?
Insomma, una linea a sè - sotto terra e non condinisa dagli altri gestori - insomma, sei fregato!
CARISSIMI HO LETTO FIN’ADESSO COMMENTI SU FASTWEB SIA POSITIVI KE NEGATIVI…LA MIA ESPERIENZA CON FASTWEB DEVO DIRE KE è PESSIMA INFATTI A BREVE FARO DISDETTA PER TORNARE ALLA BUONA VECCHIA TELECOM…FASTWEB NEI GROSSI COMUNI VA BENISSIMO PERCHè HA LA FIBRA MA NEI COMUNI DOVE SI APPOGGIA A TELECOM VA LENTISSIMA E SI PAGA UN SERVIZIO DA CIFRE ESORBITANTI PER AVERE UNA CONNESSIONE KE FA PIETà…A KI NON CAPISCE L’ACCANIMENTO VERSO FASTWEB BASTI CAPIRE KE SI PAGANO 19 EURI PER IL CANONE FISSO CHE TI CHIEDONO,CON 5 ORE DI TELEFONATE O DI INTERNET E 32 EURI PER LA CONNESSIONE A 20 MEGA…ALLA FINE SI VA A PAGARE 114 EURI CON RELATIVE TASSE A BIMESTRE…FATE UN PO VOI…FAREBBERO PIù BELLA FIGURA AD ESSERE PIU COERENTI E TRASPARENTI…
GRAZIE…
il link mi porta al modulo di disdetta vuoto
Ciao a tutti
io ho un contratto con Fastweb di 4 linee telefoniche e un ADSL a 20 Mega in fibra .
Va tutto bene tranne che costa una CIFRA …
Sono Cariiii
Ciao Marco,
ho seri problemi economici e devo disdettare assolutamente fastweb ma non riesco a trovare online questo benedetto modulo.
Ho letto il tuo blog spero che come mi sembri tu sia una persona sensibile e che mi dia una mano in questo mio proposito magari inviandomi una mail con il file che mi occorre in allegato.
Ringraziandoti anticipatamente ti porgo i miei più distinti saluti.
Donato Gentile
ragazzi,io mi trovo bene,ma e’molto cara…diciamo che paghiamo lo sponsor di rossi passando a tiscali che e’un po lenta..ma chi se ne frega,si paga la meta’
ciao ragazzi per chi volesse disdire fastweb non deve fare altro che spedire una raccomandata con ricevuta di ritorno a. casella postale 126
20092 milano.
ero cliente fastweb poi ho delegato telecom per cessare il servizio con fastweb ma mi arrivano ancora bollette da pagare nessuno mi sa dare spiegazioni sto pensando di rivolgermi all’associazione dei consumatori o striscia la notizia chi sà arriva una risposta soddisfaciente per risolvere il problema con fastweb
sono cliente di fastweb da solo un mese e gia mi hanno rotto le palle,sono deluso…datemi un idea per prendere per il culo loro?!
ho sentito che se recedo dal contratto di fastweb e volessi passare ad altro gestore i miei numeri andrebbero persi o meglio fastweb non li concede ad altro gestore è vero?
ma voi avete mai capito quando cazzo si paga su un bolletta?
sono molto delusa della offerta Fastweb euro 9.90 fino a gennaio 2009. Dopo bersagliamenti telefonici da parte della Fastweb per settimane e informazioni inesatte rig. ritiro modem…dovrei partire e ritirare il modema Oderzo invece a Treviso….Sono scocciatissima e rinuncio. In + troppe inessattezze rig. il contratto telefonico. Abbasso Fastweb
Ciao a tutti! Anch\\\\\\\\\\\\\\\’io, come tanti altri, a quanto sembra, sto cercando disperatamente di disdire fastweb che m\\\\\\\\\\\\\\\’ha mandato una bolletta di 200euro e …..oltre per servizi che non ho mai richiesto!! Ho trovato il mod, pdf però è quello che prevede, oltre al recesso del contratto, la stipulazione di un nuovo con telecom. Qualcuno di voi ha idea di come possa evitare qualsiasi tipo di gestore?? Grazie a tutti!!
no, tranquilla, il contratto con telecom è solo un escamotage, per obbligare fw a muoversi celermente. Io ora non ho nessun contratto (grazie amico vicino con la wireless aperta, dopo il trasloco provvederò a fare altrettanto per il mio futuro giroscala) e mai ne ho stipulato uno con telcom. Que te vaya bièn!
Anche io ho dato la disdetta , vedo con enorme piacere cche non sono l’unico lamentarmi , dello schifoso servizio che offre fastweb,comfermo quanto dici mery Fastweb è una vera porcheria un anno di inferno tra maleducazione e menefreghismo i miei fax manco li vedono allora che crepino! pensate i pago per 5 ore di navigazione dico 5 ore al mese 19,90 quanto altri operatori allo stesso importo danno 24 ore su 24 di navigazione per tutto il mese
Ciao a tutti, sono stato cliente fastweb come privato e come ditta. Come privato ho dato la disdetta 3 anni fa poiché caro ed anche perche mi serviva essere reperibile sul net cosa non possibile sulla rte FW se non a pagamento (€ 0,50/ora). Oggi o appena firmato e timbrato la disdetta per l’ufficio per i costi esagerati di FW. Appena ho chiamato mi hanno proposto un contratto a € 300 a bimestre contro i € 1200 di prima.
A casa ora ho Telecom 20 Mega che non và mai - ma proprio mai - a più di 6/700 kpb (s-o-l-a). In ufficio é arrivata ieri la connessione con Tiscali a 24 Mb e 1,5 Mb upload a €62,99+IVA al mese. In un’altra casa ho Tiscali a 12Mb da 2 anni e sono molto, molto, molto soddisfatto.
sono anchio delusa di fastweb faro’ la disdetta fra pochi giorni,le bollette sono sempre piu’ care e poi non mi arrivano sempre in ritardo a volte non se ne importano nemmeno di rispedirle
vorrei sapere se è possibile disdire un contratto fastweb prima di un anno e a che penali si va incontro
Sto cercando di dare disdetta a fastweb da oltre un mese ma senza risultato! Ho mandato disdetta alla sede di via caracciolo 51 in raccomandata rr, ma non essendo tornata indietro la cartolina ho scoperto con il numero della ricevuta che è in compiuta giacenza in bovisa!!! E’ una vera truffa!! sveglia ragazzi.. è una “patacca” fastweb
Ciao a tutti anche io ho disdetto Fastweb perchè al momento del contratto mi hanno detto che spendo molto meno di telecom, (FW pago in media 130euro in2 mesi)(mai speso così con telecom) comunque non mi hanno mai risposto…..Ho telefonato e mi hanno detto che devo consegnare il modem (o router) in un centro qui da me entro il 10 Aprile’08, poi un’altro mi ha detto che devo aspettare che mi staccano la linea per la consegna,il negozio incaricato del ritiro mia ha detto che devo avere l’autorizzazione di FWeb prima di portarlo UFF troppi bagoli raga.
La più bella è che telecom mi chiama e mi dice che hanno ricevuto la mia disdetta da FW per riavere la linea telecom….never never seen
Delusa, arrabbiata, imbestialita, amareggiata!
Ma è mai possibilie che un semplice abbonamento internet comoprti tutti questi svantaggi?
Connettività spesso limitata o assente, operatori gentili ma incompetenti, bollettini che non arrivano in tempo fino a giungere alla sospensione del servizio con la conseguenza di pagare ogni volta ulteriori 15 euro! Bollette salatissime comprensive di importi una tantum dei quali non viene specificata la ragione!
E adesso che voglio disdire il contratto? Non trovo un centro fastweb che sappia darmi delle informazioni corrette. Ogni operatore dice la sua.
é vergognoso!
ATTENZIONE!!! Sovente chi disdice il contratto lo fa perchè cambia casa (e ne approfitta per prendere la drastica e definitiva decisione, finalmente!). Ma… RICORDATEVI DI STACCARE E RICONSEGNARE L’HUB!!!
Pena: 110 euro di recupero HUB, mi è appena arrivata l’ultima bolletta :_(
ciao a tutti, ho finalmente disdetto il contratto con Fastweb e restituito l’HUB entro i termini. Tuttavia a suo tempo ho dovuto versare *100 euro* di “cauzione” che, secondo il contratto, mi andavano restituiti entro 60 gg dalla cessazione del contratto. Ovviamente di quei soldi neanche l’ombra. Non solo. Ho provato a contattarli dopo la scadenza del contratto. Il servizio clienti è inaccessibile, mentre al 192192 ti riattaccano in faccia appena apri bocca! Non so se qualcuno ha lo stesso problema
ciao a tutti . qualcuno sa se disdettando il contratto con fastweb si puo’ passare a tele2 piuttosto che a infostrada ecc. opp8re bisogna sempre passare da telecom. grazie e cordiali saluti.
ho richiesto disdetta 3 febbraio scorso fino oggi ancora aperto. fra pochi giorni facci denuncia pretura tribunale
Ho stipulato un contratto per micro imprese perchè consigliato da un commerciale totalmente incompetente. Loro mi hanno attivato un’altro contratto. Ho mandato un reclamo con il desiderio di annullare il contratto il 01 aprile 2008 e al momento, dopo tre miei solleciti, non ho ancora avuto risposta e siamo al 21.04.2008
Ho stipulato un contratto per micro imprese perchè consigliato da un commerciale totalmente incompetente. Loro mi hanno attivato un\\\’altro contratto. Ho mandato un reclamo con il desiderio di annullare il contratto il 01 aprile 2008 e al momento, dopo tre miei solleciti, non ho ancora avuto risposta e siamo al 21.04.2008
anche io ho preso la mia fregatura: ho tentato di capire bene quali fossero le condizioni contrattuali prima di sottoscrivere, ma naturalmente soo riusciti a fragrmi: hanno omesso di comunicarmi che per un cavillo (” guardi che è scritto sul contratto!” - mi dicono scandalizzati) la mia promozione sarebbe stata valida solo per due mesi e non per 12 e ora pago una cifra esagerata. ho trovato questo link forse può essere utile
http://www.moduli.it/search.php?q=modulo%20disdetta%20fastweb
Salve a tutti! anche io con fastw non mi sono trovata bene senza che vi racconto le mie vicissitudini, posso consigliarvi di aspettare almeno un anno per la disdetta altrimenti dovete pagare per recedere il contratto. E poi non serve un modulo prestampato basta scrivere una semplice lettera e l’indirizzo lo trovate sulle bollette oppure per sicurezza ve lo fate dare da loro come ho fatto io. Comunque ragazzi se avete subito delle scorrettezze d fastw c’è sempre il movimento consumatori a cui rivolgersi…sono bravi e efficienti!!!! Non aggiungo altro e…facciamoci rispettare!!!
Auguri Rajon
Ho un quesito…per fare disdetta a fastweb bisogna aspettare che scada il contratto? Es. Il mio scade il 9 marzo, posso muovermi solamente intorno a quella data, o posso disdire anche subito?
Grazie!!!
Ciao a tutti, a me è capitato uan cosa stranissima, è venuto un consulente fastweb a casa e facendomi due conti mi ero reso conto che in fin dei conti conveniva la 24/24 e chiamate illimitate…facendo così avrei pagato 44,80€ /mese senza contare la promozione…per come sto emsso adesso pago 92€/2mesi a telecom e ho un 56k. Firmo il contratto e ci colelgo la postepay, il consulente mi dice che va bene. Dopo due giorni mi chiamano e mi dicono che non possono accettare la postepay e quindi mi disdicono il contratto… OK!!! Dopo 1 mese e passa mi arriva una carta a casa che avevano accettato… il modem ancora non arriva e per curiosità sono adnato sul sito e ho controllato i miei dati etcetc…. COSA? 1) Avevano sbagliato l\\\’indirizzo civico 2) Mi avevano attivato INTERNET A CONSUMO 3) Avevano accettato la postepay……. COSA DEVO FARE? ho prvato a chiamare il 192192 e anche il 192193 e mi diconno che il cellulare che ho collegato non esiste nei loro database.. AIUTOOOOOOOO
Ciao a tutti,
anche io sto per disdettare FW perchè la bolletta è troppo cara!! Questo mese ne è arrivata una di 199 Euro!!! Ma sono impazziti??? Qualcuno mi potrebbe mandare il modulo da inviare per disdettare FW?
Il link non funziona!!
Grazie,
Silvia
benissimo
era ora
sono ladri , bastardi e incapaci quelli del fastweb
viva telecom elmeno si sa che c’è il canone
la mia esperienza con FASTWEB è stata più che positiva finché un loro venditore non mi ha proposto di cambiare contratto - e numero - per pagare di meno. Invogliato da questo e dalla possibilità di non dover far nulla di più che firmare un nuovo contratto ho deciso per la soluzione proposta dal venditore ovvero: nuovo contratto - alle condizioni di promozioni del momento - e recessione del vecchio senza alcuna azione da parte mia. Dopo qualche mese (due bollette pagate) scopro che non solo pagavo il nuovo contratto ma anche il vecchio mai disattivato. Il venditore mi assicurò che l’attivazione del nuovo contratto avrebbe automaticamente interrotto il vecchio ma così non è stato: voglio disdire e chiedere un risarcimento dei soldi maltolti!
Fastweb….fastweb…che nervi…pago un casino di soldi,ultima bolletta 175 euro…internet piu telefonia mobile…per un servizio davvero scadente.
Sono stato contattato da fw perche dovevano fare un intervento al mio hug,prendo appuntamento e non si fanno vedere;questo per altre 2 volte.
Ora non capisco…ma nessuno si rende conto(a livello politico o di controllo) che questi son dei ladroni??
VOGLIO DISDIRE
Pago per 6 mega ,
ho una 2 mega,
DISDICO IL CONTRATTO. Sono dei buffoni.
allora lascia stare no coment apparte che sono dei grab truffatori.se volete il nr di fastew eccolo quei.lo trovato finalmente 02 44570273
Ciao a tutti..!!!Un favore..voglio inviare il modulo disdetta fastweb, ma non voglio tornare nemmeno a telecom..ovvero non utilizzare più nulla..esiste un altro modulo,senza comunicazioni a telecom..???Grazie Ciao
Va benissimo il modulo che trovi linkato nell’articolo, anche io ho fatto così. In realtà basta citare telecom nel modulo per sollecitare i tempi che altrimenti sarebbero bibilici…
Ciao a tutti,
l’altra settimana dopo un forte temporale internet ha cominciato a non funzionarmi, così ho chiamato il 192193 ma ho scoperto che il mio telefono era isolato.
Il giorno dopo sono andata in un negozio fastweb dove sono stata informata che il telefono era isolato in quanto mi era stato staccato per non aver pagato due bollette, una di 215 euro e l’ altra di 100 euro.
Queste famose bollette non mi sono mai arrivate, oltretutto io ho aderito all offerta che fino al 2009 avrei pagato 9 euro al mese con in piu’ la rata dell attivazione.
Allora la mia domanda è questa com’e’ possibile che io abbia attivato fastweb il 21 maggio e la prima bolletta mi è stato detto dalla signorina del negozio risale al 30 giugno, che gli operatori della fastweb nonostante le mie mille telefonate non mi sappiano dire il perchè di queste fatture e cosa principale non vogliono mandarmi una copia della fattura!La loro unica risposta è quella che io devo pagare in tutto 315 euro e poi mi sarà detto la motivazione eeee se mai potrò contestare solo dopo l avvenuto pagamento!
sconvolta!
Ho disdetto FW nel giugno 2007 perchè nn potevo più pagare le enormi bollette che comunque sono sempre state pagate con bollettino postele. Per questo avevo dovuto versare una cauzione di che dovevano essermi restituiti.Ovviamente nn ho rivisto neanche un cent di quello che mi dovevano,cioè 110 euro!ho mandato anche una raccomandata A/R a FW per chiedere rimborso e chiarimenti nel luglio 2007 ma niente……silenzio assoluto!tramite vari passa parola tra conoscenti o su internet(perchè da quando ho disdetto il call center nn risp più a nessuna domanda!)mi dicono che devo riconsegnare router e quant’altro il problema è che nessuno sa dirmi a chi devo consegnarli,nè dove nè quando………neppure il call center.Come devo fare?c’è un modo per recuperare ancora i miei soldi?
bastardi di fastweb, gli brucierei i palazzoni che si sono fatti coi nostri soldi .
disdico al più presto, ma devo riuscire a bloccare i loro pagamenti con carta di credito. chissa se la banca può impedire il prelievo di quei soldi.
Guardate io ho litigato fino pochi attimi fa con la Fastweb! E’ da quando ho iniziato le pratiche per passare al loro operatore che mi stanno dando problemi! E mi perdono il kit di attivazione, e non risulta il pagamento sulla carta di credito, e dopo 17 segnalazioni in pochi mesi il telefono anche da problemi!!! E poi non parliamo della maleducazione e del diservizio che offrono! Sapete telefonare a loro è come spendersi una ricarica intera del cellulare oppure aspettare in eterno e richiamare perchè ti attaccano! Piuttosto (ed è quello che farò) regalo i soldi alla telecom con cui non ho mai avuto problemi e per risparmiare me ne sono creati di mio!!!
Fastweb è scorretta. Avevo dato disdetta nel 2007 la loro retention mi ha convinto a restare con una riduzione notevole delle bollette (da 170 a 60 euro bimese) e solo rinunciando alla televisione cavo. Tutto vero, mi stava bene, a distanza di un anno esatto però sono tornato a pagare circa 150 euro a bimestre. Avendo telefono e internet a consumo entrambi poco usati lo trovo esageratissimo. Tiscali per 80 euro ti da il flat e telefonate urbane gratis, verificato da amici.
Vergognosi, non ho altri commenti.
Io non ho mai avuto particolari problemi con fastweb se non il fatto che ho dovuto vedere io che i nuovi abbonati pagavano meno di me, telefonare e, pagando 35 euro, farmi cambiare abbonamento. Ora il mio problema è un altro. Ho visto che i nuovi abbonati possono aderire alla tariffa internet ovunque. Ottimo, pagherei un po\\\’ meno di adesso e avrei anche la chiavetta. Vado per cambiare il mio abbonamento e… i vecchi abbonati non possono aderire ai servizi per i nuovi abbonati. Me lo hanno confeermato gli operatori al telefono. Io sto pensando di disdire l\\\’abbonamento e sottoscriverne uno nuovo. L\\\’attivazione mi costa quanto il cambio abbonamento, 35 euro, per 6 mesi pago meno della metà e posso attivare tutti i servizi che voglio. Sapete dirmi a chi posso rivolgermi per far presente la cosa che trovo vergognosa? P.s. loro si sono giustificati dicendo che sono politiche di marketing che utilizzano tutte le aziende
Definirli CIALTRONI quelli della FW forse è un eufemismo!!!! Mi hanno disattivato i servizi per una bolletta non pagata in tempo. Da quel momento è stato impossibile parlare con un operatore 192193 o 192192 e qualsiasi altro numero della madonna.Appena fiatavo mi schiaffavano in faccia il disco registrato.alla fine mi sono finto un nuovo abbonato e solo allora mi è stato fornito il n. di fax al quale inviare la ricevuta di pagamento e riavere i servizi dopo 24 h e non dopo 12h. sono rimasto isolato per una settimana. In più, maleducazione ed arroganza. Ti fanno sentire alla guida di una 500 mentre incroci un TIR. Vergognoso. Stavolta non mi farò abbindolare da altre loro controfferte!!! Che marciscano nella loro fottutissima fibra….
Ciao a tutti! mi sono abbonato a fastweb da poco ma sono contento della linea (prima avevo libero adsl free!!) spero che nel momento di dover disdire la linea sia possibile farlo velocemente (vedi decreto bersani) ciao.
Anche io ho sottoscritto tempo fa il contratto con fastweb e promettevano velocità assurde a 20 Mb… poi una volta attivata la linea ho chiamato il servizio clienti per protestare che la connessione era lenta… mi hanno risposto che la mia linea si appoggiava a telecom e che non avrei mai raggiunto velocità elevate come quelle promesse! bella fregatura! dopo 11 mesi cambio casa e mando raccomandata di disdetta (nella nuova casa sono tornato a telecom). Solo in quel momento si sono ricordati che ero un loro cliente e mi hanno telefonato per propormi uno sconto se rimanevo con loro Ho risposto NO perchè cambiavo casa. Risultato: raccomandata mandata a luglio e oggi 06/10 ho ricevuto un’altra bolletta di addebito sul mio conto corrente di 120,90 euro!!! e sono 3 mesi che abito in un’altra casa!!! mi hanno detto che mandavano un sms per indicarmi dove spedire i loro apparati ma MAI ricevuto sms solo prese per il cuxo da parte degli operatori! ciliegina sulla torta: non posso più contattare il numero 192193 perchè dopo 10000 giri di premute tasti alla fine arrivano sempre a dirmi di inserire il mio numero di telefono e quando inserisco il mio vecchio numero di telefono (o il cellulare che ho dato in fase di sottoscrizione) mi risp la voce automatica che NON E’ VALIDO!!!! cioè per il numero clienti NON SONO PIU’ LORO CLIENTE ma per mandarmi le bollette a casa e fottermi i soldi sul mio conto corrente SONO ANCORA LORO CLIENTE!!! e pensare che due mesi gli operatori ( e si ho chiamato più volte) mi dicevano che mi avrebbero rimborsato una parte dei soldi per il servizio pagato in anticipo e non usufruito dal momento che mi staccavano la linea! soldi MAI RICEVUTI ma per il momento SOLO DATI NONOSTANTE DA BEN 3 MESI NON SONO PIU’ (e non sarò MAI PIU’) LORO CLIENTE!!!!
Se c’è qualcuno con delle alte cariche in politica mi dica cortesemente come salvare il mio conto corrente o sarò costretto ad andare a milano di persona e minacciarli con un cannone per CONVINCERLI a non prelevare più soldi dal mio c/c!
A TUTTI COLORO CHE VOGLIONO DISDIRE IL CONTRATTO FASTWEB…..IN BOCCA AL LUPO!!!!!!
è un’odissea…un processo senza fine….io ho disdetto il 3 dicembre 2007 e sto ancora ricevendo fatture…Non riesci a comunicare con una persona che sappia darti delle risposte…ore di telefonate senza poter parlare con un essere umano…”per poter accedere al servizio digiti 1,per poter parlare digiti 2..per poter ..digiti 5″
MA PER POTER MANDARVI A QUEL PAESE COSA DIGITO????
Sono disperata!
io ho già disdetto 1 contratto fastweb un paio di anni fa e adesso sto partendo con la 2°a volta, passando a NGI
l’unica cosa che mi rode (oltre a dover andare alla sede fisica nella mia città facendo un casino bestia) è che per telefono tra ieri ed oggi sono stato circa 3 ore per NON riuscire a parlare con nessuno…….
FW era ottimo un tempo, veloce, pingava fast e via discorrendo…peccato che non cablino più, non cambino doppini e che continuino imperterriti ad infilare connessioni anche dove non c’è più posto…ad oggi con la 7mega non vado più nemmeno a 80kb….indi per cui oltre alla denuncia e lettera dall’avvocato fatta partire ieri mattina, ora disdico e vediamo quanto sangue devo sputare
Fastweb è la connessione più veloce almeno nella mia città, ma per quanto riguarda il telefono fa veramente caga….. quindi secondo me conviene abbonarsi se si usufruisce molto di internet, ma se invece vi interessa telefonare lasciate perdere FW.
Poi un’altra fantastica cosa se va via la luce addio telefono e internet.
Io ho risolto adattando la presa dell’HAG al mio gruppo di continuità.
Che dire …. forse era meglio quando al posto di mandare e-mail si spedivano messaggi con i piccioni.
RAGAZZI E’ FST WEB HA ESAGERATO,,,PER SETTIMANA SENZA LINEA,,DISSERVIZI CONTINUI..IN PIU PER SEGNALARE UN PROBLEMA PAGHI SE CHIAMI DAL CEL. ASSURDO…OKKORRE RIBELLARSI E’ UN SOPRUSO,,,SONO GIORNI KE SON RIMASTO SENZA LINEA,,NESSUNO MI DA SPIEGAZIONI……KE SKIFO!!!!!
un anno fa sono stata contattata da una dipendente della fastweb che per ben una settimana dietro diverse telefonate mi ha convinto a stipulare un contratto, sostenendo che avevo dei vantaggi aderendo all\\\’offerta, il 20% di sconto sull\\\’abbonamento per sempre e per due mesi in più non avrei pagato per due mesi, facendomi confermare diverse volte l\\\’offerta ho acconsentito, quindi dietro registrazione al telefono mi ha elencato il tutto , ma in reltà da subito ho cominciato a pagare le mie bollette, così ho fatto diverse segnalazioni e in più visto che nn ricevevo nessuna risposta ho fatto il fax ma nessuna risposta, cio\\\’ che mi hanno promesso in un contratto ma senza nessuna risposta e adesso sollecitano senza possibilità non so cosa fare, per ottenere i mie due mesi gratuiti, poco fa sono riuscita finalmente a parlare con un operatore che sgarbatamente mi ha risposto che lòe due offerte erano incompatibili, e anche se mi è stato proposto al momento del contratto nn si può fare nulla, è possibile questa cosa? e si può riascoltare la registrazione e farne una prova? grazie mille a chi sa darmi una risposta, ciao a tutti
A tutti coloro che vogliono dosdire o meglio recedere dal contratto con Fastweb ecco il modulo così come previsto dalla Bersani e l\\\’indirizzo ufficiale a cui inviare la raccomandata con ricevuta di ritorno, inoltre anticipate tutto via fax. Sono dei trufattori sono mesi che aspetto un traslocco!!!!!!!!!
Ecco il modulo per recedere dal contratto con fastweb!!!!!!
Alla cortese attenzione di
Casella postale 126
20092 Cinisello Balsamo
Milano.
Fax 02 44570273
RACCOMANDATA A.R. anticipata a mezzo fax
Oggetto: Disdetta contratto per la fornitura del servizio
Il sottoscritto Martino Vincenti nato a Zurigo il 9 giugno 1974 e residente in Milano Via Vigevano, 20
CODICE FISCALE VNC MTN 74H 09Z133F, CODICE CLIENTE 0943770.
PREMESSO CHE
- che è titolare del contratto N°___________________ stipulato il ___/___/_____ relativo al servizio
____________________________________________________________ ; (specificare il tipo di servizio offerto)
che tale
contratto è fornito dalla Vostra Società per la linea telefonica corrispondente al numero telefonico 02 8395615, 0292876845, intestata a Martino Vincenti, Codice Fiscale VNC MTN 74H 09Z133F;
AVVALENDOSI
di quanto disposto dall’art. 1 della Legge 2 aprile 2007, n. 40 “Conversione in legge, con modificazioni, del decreto-legge 31 gennaio 2007, n. 7, recante misure urgenti per la tutela dei consumatori, la promozione della concorrenza, lo sviluppo di attività economiche e la nascita di nuove imprese” (pubblicata nella Gazzetta Ufficiale n. 77 del 2 aprile 2007 - Supplemento ordinario n. 91),
COMUNICA
formale disdetta del rapporto contrattuale con decorrenza ___/___/_____ .
Per eventuali rimborsi a mezzo bonifico bancario le mie coordinate bancarie sono:
ABI _____________________________ CAB _____________________________________
num. C/C _________________________IBAN ____________________________________
Si allega fotocopia di un documento di identificazione:
Tipo di documento: _______________________________ Nr: ______________________
Rilasciato il ___/___/_____ da _________________________ Prov ______
Distinti saluti.
……….., ……………..
(luogo e data) Firma __________________________
grazie Mary, provo a farne un PDF e lo metto scaricabile dall’articolo!
Ho un azienda e 2 anni fa ho messo Fastweb. CATASTROFE
a tutt’oggi.
- Dicevano che c’era la fibra ottica invece usano i cavi Telecom.
- Dicevano che risolvevano i problemi in 24 ore invece io sono stato in Black out fino a 1 settimana (mai rimborsata nonostante minaccie e raccomandate dall’avvocato).
- Internet che va di schifo.
- Telefono con gente che non sente e tu che non senti loro; al call center dicono di risolvere il problema e non lo fanno (per 2 anni…avremo chiamato migliaia di volte).
- Dicevano che mi avrebbero messo entro 6 mesi l’SHDSL senza pagare nulla (ed hos eguito tutta la procedura)… poi dopo 6 mesi mi hanno detto che non era possibile che mi avessero promesso una cosa del genere.
-Oggi sono tornato a Telecom pagando per 4 mesi doppio gestore e tutto è tornato alla normalità per internet…. ma per il telefono è successa una cosa assurda … tutti quelli che hanno FASTWEB non possono chiamarmi… trovano il telefono occupato! Assurdo! sono danni per decine di migliai di euro!!
Adesso ho una causa in corso ma il problema persiste anche se non lavoro più con loro. Non vi fate fregare, sono aziende che non meritano di rimanere sul mercato e mi auguro che non ci caschiate anche voi.
Non vi fate fregare dalle tariffe. Sono peggio della peste e ti fregano con la pubblicità e questi agenti commerciali che non sanno un H di come funzioni il servizio al momento che ti vengono a trovare per offrirti i loro servizi.
NON VI FATE FREGARE… come noi.
spero questa lettera serva a qualcosa… se potessi non so cosa farei dalla rabbia.
scusate ,ma comprando il pc di fastweb a 19,90 al mese per 36 mesi a cosa si incorre ? il mio contratto inizia da capo ? per poter un giorno recedere cosa dovrò fare ? sapete dirmi qlc per favore grazie in anticipo
scusate ma nn ho capito recedere il contratto costa??e quanto?
AVVISO!!!!!!!!
SIETE PREGATI DI NON UTILIZZARE PIU’ IL NUMERO DI FAX CHE TROVATE NEL MODULO PER DISDIRE IL CTR FASTWEB:
1) IL NUMERO NON E’ UN FAX
2) IL NUMERO APPARTIENE AD UNA SOCIETA’ CHE NON C’ENTRA NULLA CON FASTWEB
GRAZIE.
caspita sono proprio dei ladri!! voi sapete quanto tempo passa dalla disdetta con raccomandata al momento in cui mi tolgono per semre la connessione???? e poi sara cosi\\\\\\\\\\\\\\\’ celere la cosa???
Ho appena chiamato FASTWEB per attivare solo il pacco naviga casa, attulmente ho gia a casa un gestore Omnitel con carta prepagata solo per chiamate mantenendo il numero fisso, pultroppo vivo con degli zii ed avendo bisogno di internet non voglio rompere troppo nel fagli cambiare offerta,cosi alla signorina di FASTWEB gli ho detto se era possibile avere una linea FASTWEB solo per navigare senza andare a toccare la linea dei miei zii , la signorira mi ha risposto di SI con il pacchetto naviga casa pagando 39.,90 .
Secondo voi e possibile che non toccano la linea Telecom dei miei zii, e sara sempre 39,90 al mese ho avro delle sorprese ???
il nr di fax indicato nel modulo dell’articolo è un centralino e no risponde nessuno, dopo 4 min cade la linea
Per disdire il servizio mandate una raccomandata a/r a “Fatweb S.p.A. n 126 cap.20092 Cinisello Balsamo (MI) me l’hanno appena comunicato al servizio clienti (dopo ore e ore e decine di addetti al call center incompetenti!!!) brrr! sto nera! fastweb è pessimo!!!
Ciao , pure io dovro’ dare disdetta a FW, non mi allungo perche’ quello che c’era da dire è stato detto. Il modulo di Mary credo sia proprio ok però il numero di fax 0245454477 Per averlo basta telefonare 02.45451
Buona fortuna a tutti
ciao con fastweb nn si può fare niente, mi potete dirmi come devo fare per apedire i modem di fastweb grazie ciao
ciao nn so come devo fare per mandare di nuovo in dietro il moden, ne sapete qualcosa? GRAZIE….
Ciao a tutti, sto compilando il modulo per disdire l’abbonamento ma nn riesco a trovare il numero di contratto… dove posso recuperarlo?
Io ho mandato disdetta a Fastweb il 14 novembre 08.
In teoria dovevano staccarmi la linea (senza preavviso perchè loro fanno cosi…chi se ne frega se io uso la linea per lavoro e poi rimango senza niente) entro 30 giorni, ma cosi non è stato.
Infatti il 15 dicembre (1 mese e un giorno dopo la mia disdetta) mi sono trovato una nuova fattura di 100 eurini in cui pago il canone fino al 14 febbraio.
Quindi io ho dovuto pagare, sempre tramite RID, questa nuova fattura, ed il call center dice che non conoscono le tempistiche per la mia disdetta.
Ho già bloccato il RID per evitare successive fregature, e ora, essendo iscritto, sto facendo causa a Fastweb tramite il Codacons.
Inoltre, Fastweb non ha mai fatto un’offerta decente per tenermi con loro (a me non me ne frega niente, avevo già deciso, però evidentemente loro non sanno tenere i clienti). L’unica offerta che hanno fatto è stata quella di dirmi che mi avrebbero aggiunto le chiamate in tutta italia gratis (ora ho solo 300 minuti), e che però sarei andato pagare oltretutto 112 euro ogni due mesi, cioè 10 euro in più di quello che pago ora… un affarone
Sono troppo storditi.
Sapessero i loro azionisti che Fastweb trucca sempre il bilancio di fine anno per farsi dare altri soldi…ah, vorrei proprio vedere che fine farebbero.
ciao ragazzi!! ke sbaglio ke ho fatto ad abbonarmi a fastweb, 1°sono maleducati2°non ti rispondono mai e dico mai al telefono 3° a una connessione di merda altro ke 20mega 20bestemie al giorno tiro!! 4° io l\\\’ho presa x giocarci alla playstation3,ma niente da fare ,5° paga 48€al mese x avere cosa???,infostrada ARRIVOOO,scusa raga ma e\\\’ cosi
Salve ragazzi vi chiederete è una cosa assurda e beh si è dal 21/08/2008 che ho disdetto fastweb tramite raccomandata con ricevuta di ritorno ne ho inviate altre 2 racc in piu quando li contato mi chiudono sempre il telefono in faccia perche non sanno cosa dire, ho pagato ben 400 euro di fatture che non dovevo pagare in piu mi risulta non pagata una fattura che ho pagato allucinante non c’è la faccio piu il contratto è ancora in piedi, ho chiamato il mio avvocato ed ho dato mandato a chiamarli in giudizio. Gli faccio il culetto rosso tranquilli .
salve,
vorrei disdire FASTWEB, ma la signorina mi ha detto che devo pagare 49,90€ per la disdetta.
E scaduto il contratto di un anno stipulato nel gennaio 2008, cosi ho pensato di cambiare gestore, ma questi mi chiedono 49,90€ per cessare il contratto.
E’ possibile??
basta chiamare la fastweb,chiedere il codice di migrazione,lasciare un numero di telefono…e magicamente dopo 2 giorni vi chiameranno per farvi una proposta migliore!!
finora nessun problema con fastweb! e non abito in una grande città!
Cerco di eliminare Fastweb dalla mia vita e non ci riesco. ora siamo in tanti io la mia banca l’avvocato se necessario. Voglio che se ne vadino dalla mia vita sono una massa di ladri e menefreghisti e pure ipocriti.
BASTA!!! Non ci cascherò più, lo sconsiglio a tutti e ne parlo male sempre io che prima ero un gran sostenitore.
Non rispondono alle raccomandate… che gente!
Spero fallisca.
Ragazzi, anche io ho enormi problemi con fastweb…tutte cose raccontate anche dai voi..offerte nonvalide..bollette che d’improvviso s’impennano di prezzo…cmq vorrei capire una cosa: la prima bolletta fattura dall’otto febbraio 2008…….quindi è questa la data dalla quale è partito il contratto? oggi è il 13 febbraio 2009 e io voglio disdire, utilizzerò il modulo di questo sito. Una volta inviata la raccomandata cosa faccio? devono rispondermi?..stacco subito l’hug?……….non so più come comportarmi….ho paura di fare altri danni! help me!!!
Salve ragazzi, in seguito a problemi di lavoro mi trovo costretta a cambiare abitazione e città e quindi a dare disdetta x il mio contratto alla fastweb.
Avendo stipulato il contratto (solo telefonico x ora, visto che non ho ancora avuto la mia copia da firmare) a novembre del 2008 mi chiedo se sia possibile recedere dal contratto prima che sia passato un anno e se il modulo sopra indicato possa essere utile anche a chi come me non vuole passare ad altro gestore, inoltre ho letto che bisogna restituire il modem ma a chi e dove?
Avendo poi fatto richiesta x un pagamento tramite il mio conto in posta volevo sapere se potevo dare indicazioni alla posta x bloccare i pagamenti della fastweb.
Son sincera quello che ho letto fin ora mi ha scoraggiato parecchio, grazie fin da ora
Alessandra
BASTA FASTWEB!!!
Ogni bimestre mi ritrovo circa 200 euro al mese, che non so da dove arrivino. Telefonate sui cellulari ne faccio raramente e brevi. meno male che è tutto senza limiti il resto.
Non so da dove diavolo arrivino e l’assistenza è veramente penosa!!! Con quello che si fanno fuori, hanno messo rumeni impreparati che ti fanno imbestialire ancora di più.
Risparmiano anche sul personale, ma le bollette sono vergognose.
Ruffianano prima per fregarti dopo.
STOOOOPPP FASTWEB!!!!
io ho sempre tenito telecom,
ma ultimamente ricevo telefonate da fastweb per
cambiare il gestore
naturalmente io rispondo subito che non mi interessa,
ma quelli dopo un paio di settimane tornano alla carica,
ma allora “sò dè coccio”
quante volte ve lo devo dire che non mi interessa……………..
sono quasi 5 anni che ho come gestore fastweb e in teoria non mi posso lamentare se non per i costi. per tutto incluso spendo la bellezza di quasi tre volte più che se avessi telecom alice con parità di servizi e prestazioni.
perciò meditate gente meditate.
avete gia detto tutto. con fastweb è capitato tutto anche a me. speriamo di riuscire a liberarmene. io chiedevo solo di cambiare profilo di abbonamento . ma negativo
da quando sono abbonato a fastweb non ho mai pagato una boletta bassa peggio di telecomitalia l\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\’ultima fattura e 200 euro xke dicono che ce una tantum a chi paga col bollettino invece del conto corrente vi dovete solo vergoniare per uno che guadagna 800 euro al mese voglio subito la disdetta e non riesco a trovare il modulo come devo fare visto che infostrada mi ha fatto un contratto col 50% in meno???
e’dal 14 novembre 2008 che fastweb ha ricevuto la mia raccomandata per disdettate una linea,risultato:dopo piu’ di tre mesi la linea e’ ancora attiva ed io pur non usufruendone continuo a ricevere le bollette.che devo fare?
Devo disdire fastweb - cosa succederà al mio indirizzo di posta elettronica @fastwebnet.it? Grazie.
Antonella
a me e’ successo di peggio cioè chiamo il 192192 di fastweb per aderire alla promo estate di 9.90E e quando stavo per dirgli il rid bancario mi suggerisce di pagare tramite bollettini per tutelarmi da fregature,dicendo che la sola differenza era di pagare un deposito cauzionale di 100.00E.ora vengo a scoprire che non si puo’ aderire alla promo estate con pagamento tramite bollettini e fin daora devo pagare 39.90E.l unica mia colpa e’ stata quella di fare l attivazione della promo nei modi e nei termini consigliati da loro.ma puo’ è possibile mai che quaste aziende hanno la libert’ incontrastat di truffare le persone.presentero’ una disdetta
Ero convinto di aver disdetto, mi avevano pure disattivato le mypage e dopo tre mesi tsk ecco un’altra bolletta.
Sono degli accattoni e disdetterò ora anche il contratto della società.
come fare a disdire il contratto
dove cercare il mod.giusto da compilare
sto cercando di disdire il contratto fastweb un epopea senza fine non riesco a sapere come fare chiamo in continuazione ma nessuna risposta ladri chiamero striscia e mi mandaraitre pagheranno
Con fastWeb ho avuto una storia infinita, dopo 6 mesi che la linea non ha mai funzionato mi hanno mandato lo stesso le bollette con addebiti retroattivi, nonostante nel contratto fosse previsto, in caso di funzionamento, 6 mesi di gratuità del servizio, hanno avuto il coraggio di intimarmi al pagamento attraverso un loro legale!! ho bloccato immediatamente il rid bancario e mi sono rivolto alla codacons di torino ed hanno risolto tutto loro, l’unico consiglio è questo, andate dalle associazioni dei consumatori!!
anch’io ho fatto disdetta fastweb e ancora sto aspettando risposta, ma per quanto riguarda il modem e altro come avete fatto a restituirli? Si devono portare o spedire in qualche sorta di negozio addetto a queste cose o vengono a riprenderseli?
ragazzi io con fastweb mi sono rivolo al corecom della mia regione aspetto notizie….è un consiglio che vi do comunque contattatemi e facciamo un’azione legale comune non avete idea di quanti siamo ad avere problemi con fastweb aiutiamoci la mia email è tiron79@libero.it…..questi figli di…… di fastweb devono pagare la loro ossessione e i soldi che ci rubano
scusate ho bisogno di aiuto!!!!! c’è qualcuno che mi puo’indicare un numero telefonico per parlare con qualche cristiano di fastweb?
è una cosa oscena non si riesce a contattare nessuno che non sia una voce registrata
grazie a tutti
Ciao ragazzi io ho la linea fastweb da 3 mesi e mi sto trovando relativamente male a causa dell’impossibilità di poter entrare nel mio router e mettere le mie impostazioni, necessarie per poter giocare online con levarie console. Inoltre mi sono sempre rifiutato di utilizzare emule dato che mi spaventa moltissimo dopo discorsi letti nella rete. Ovviamente non posso utilizzare altro se non emule e questo mi da sui nervi. Per favore avrei bisogno di un informazione importantissima. Io so per legge che non è piu consentito nei contratti mettere l’obbligo di un anno tuttavia ho paura che questi ( fastweb ) mi chiedano di pagare una mora dato che ce l’ho da soli 3 mesi. E’ una cosa possibile che me la chiedano o mi lasciano andare tranquillamente, ovviamente bloccando a volo la carta per i pagamenti.Voi che dite ?
ragazzi, io ho dato la disdetta del mio contratto a fine novembre e oggi, 8 maggio, sto ancora aspettando. Nel mentre mi hanno già addebitato 2 bollette per 130 euro. Penso che mi rivolgerò ad un Avvocato!
il mio contratto con fastweb scade a luglio ,posso fare la disdetta già adesso visto che si sono comportati malissimooo…grazieeeeeee
ciao ragazzi sono con voi e una vera truffa anche io o fatto la disdetta a fastweb perchè si stano comportando malissimo con me e l’ora di finire prendere per fondelli ci stanno trattenendo i soldi senza motivo oggi sono andato in banca a bloccare cosi non possono fare niente o chiamato alla fastweb e mia detto che a stato disdetta non ci credo ne anche se viene il papa in ginocchio
eccomi qui, indovinate ?? saro ‘ un veggente , ma dopo soli quattro giorni che ho mollato la linea alice da 20 mb + tv di alice, per passare a fastweb , mi acvcorgo che la linea va a soli 6 mb quando va bene !!!! prima mi lamentavo che andavano a scatti le conversazioni e le immagini della tv di alice, le lezioni online di mia moglie dell’universita’ pure , ma almeno , con cewrti sw andavo a scaricare anche a 1,5/1,7 mb /secondo , fatto vedere al tecnico fastweb , il quale mi ha mollato il loro router (hag) ed e’ scappato , i loro test te li fanno fare su vecchi file di una distro linux fermi sulla loro rete , quindi non hanno valore , dopo circa 10 telefonate, quando riesci ad azzeccare il numero giusto , finalmente parlo con un operatore gentilissimo , ( quella con cui avevo parlato prima mi8 ha buttato giu dopo 19 minuti di attese) il quale mi da ragione, nn fosse altro perche avevo chiesto a tutti , dall’agente alla sua sede al tecnico cvhe mi has contattato online e anche a chi mi consegnava il router , di confermarmi che avrei avuto almeno a parita’ di velocita’ , un servizio migliore come costanza dei flussi di dati , e ttuti , ma proprio tutti si sono affrettati a dirmi che nela mia zona c’era la ADSL di fastweb fino a 20 mb/sec , ma che cavolo mi dicono , se poi mi piazzano a livelli di adsl 1 ??? me lo dovevano dire subito , forse mi sartei accontentato , perdipiu , appena mi arrivera’ il loro decoder per la tv , arrivero a non passare i due mb/sec , allora mi prendevo un cellulare e se volevo bestemmiare ci arrivavo da solo ; morale , -SEMBRA- che se restituite il tutto -entro 10 gg dall’istallazione, pagate solo il mese nel quale avete rpovato , e per quel che mi riguarda, visti i contenuti , m sa conviene prendere l’offerta di tiscali a 8 mb da 30 € al mese e pagarsi una tessera mediaset che mi sembra sia sugli 8€ e andare bene con tutto .
voi cosa ne dite ? a me , per le lamentele , oggi hanno dato questo numero n° di fax : 0236656500 e barzelletta, dopo 4 giorni che ho staccato il router e decoder di alice, mi chiamano quelli della tv di alice per sapere se vedo bene ……. non vi dico altro ,
bene. per inviare revoca ” disdetta ” fare essatamente come segue.
attenti che poi vi chiamano gli specialisti del commerciale per farvi una nuova offerta per ritirare la revoca ma attenti ai dettagli importantissimi . scrivi cosi . raccomandata con ricevuta di ritorno obbligatoria
alla spett. le fastweb servizio clienti
casella postale 126
cinisello balsamo 20092 MI
non dimenticate codice cliente importantissimo
OGGETTO: communicazione recesso da servizio di fornitura telefonica e internet
come indicato nell’oggetto con la presentevi comunico la mia intenzione di recedere dal contratto di fornitura telefonica e servizio internet, avvalendomi della facolta prevista dall’art. 23.1 del contratto da me sottoscritto.
vi prego pertanto di comunicarmi al piu’ presto i tempi il luogo e le modalita di restituziuone dell’apparecchiatura da voi fornitamiper accedere ad servizio internet ” modem”
ciao
ho una azienda e anch’io problemi: spesso (1su5) non mi sentono o non sento l’interlocutore, se hai un guasto tempi molto lunghi, se va via la luce per un periodo x rimango senza linea, internet mooolto lento, eccc,,,
io ho fatto richiesta con codice di migrazione dall’11 dic.08 e ad oggi ancora niente
se faccio disdetta con raccomandata, dall’ufficio telecom, mi hanno detto che rimarrei senza linea per una 15 di giorni fino a che loro non la riportano!
è vero? ma il numero mi rimane o no?
ho dei problemi economici che si presentano come irrisolvibili. Intanto devo tagliare quasi tutto compreso e fastweb. Quale tipo di procedura siutilizza per la disdetta.
Devo disdire fastweb….la linea è uno schifo….mi hanno cambiato il modem tre volte… sapete un indirizzo mail della fastweb per mandargli una copia della raccomandata??? grazie….
salve,ho dato disdetta il 03. febb.2009 con tanto di racc.Mi vedo pervenire una fattura con consumi febb.mar di 0,00 euro,abbonamenti apr. mag 2009 di 85,oo euro,x un totale da pagare di 102,90 euro già prelevate con r.i.d.bancario.visto che avevo disdetto in tempo utile e riconsegnato tutti gli apparati datemi,vorrei essere rimborsato del non usufruito.
anch’io concordo con quasi tutti quì: fastweb = ladroni
anch’io sono stato preso per i fondelli: con la promozione tutto fastweb a 9.90 mi sono invece state addebitate le telefonate effettuate, nelle bollette compaiono le rate per il contributo di attvazione che invece sarebbe dovuta essere gratuita.
sapreste gentilmente dirmi come fare per una migrazione verso un altra compagnia?
grazie
Vorrei disdire il contratto Fastweb,dopo la riqualica del servizio passato da 6MB(580kb/s) a 1.5(160Kb/s).
).
Motivazione:Degrado del doppino telefonico (la colpa è di Telecom
Per l’attivazione ho pagato 100 euro come deposito cauzionale, perchè pago con bollettino postale prestampato che regolarmente arriva 6-10 giorni dopo la scadenza.(altro disagio perchè devo compilarmelo a mano per non pagare penali)
In questo caso la colpa è delle Poste Italiane.
Potrei continuare ……..
Mi immagino adesso quale altri disagi dovrò sopportare.
Consiglio: Pensateci bene prima di passare a certi operatori.
Ringrazio per il modulo, lo stavo cercando! Devo disdire per cambiare casa ma il servizio clienti con me è stato ottimo e molto efficente! per il resto mando comunicazione a norma di legge a dopo 30 gg blocco il RID bancario! ;D ciaociao
ho stipulato il contratto a gennaio 2009 offerta 990 euro
al mese bolletta 106 euro che a detta del 192193 (rimborsati)col cazz…sono rioscito a bloccare il pagamento in banca(distacco-) sono passato a telecom aspetto sviluppi———–
ciao a tutti volevo esprimere il mio pessimo parere riguardo a fastweb!! qui ci sono molti che come me hanno disdetto il contratto e allora volevo farvi una domanda; avere ricevuto in dietro da fastweb i 100 € versati come anticipo servizi???? il mio contratto si è estinto a ottobre e ancora non ho visto 1 euro!! ho chiamato variate volte il servizio disattivazione 02/45400126 ma nn sanno darmi risposta.. fastweb ha il peggior servizio clienti di qualsiasi altra compagnia!!! qualcuno sa darmi informazioni su come recuperare questi soldi!!!??
comunque per tutti coloro che volessero disdire il contratto fastwe madate una raccomandata a/r
a:
FASTWEB SERVIZIO DISDETTE
con casuale: disdetta contratto telefonico
c.p CASELLA POSTALE 126
20092 cinisello balsamo MILANO
NELLA RACCOMANDATA scrivete il vostro numero telefonico e il codice cliente!! dopo un mese dalla consegna il contratto deve terminare!! ricordatevi però di riconsegnare gli apparecchi tipo modem ecc perchè loro non ti avvisano di questo ma se non lo fate vi troverete a pagare anche una penale per non aver restituito gli apparecchi!!
fatevi rimborsare anche i soldi versati alla stipulazione del contratto come ANTICIPO SERVIZI.. io ancora non ho visto 1 euro:-(( che ladri!!!!
Ho fatto un contratto fastweb a marzo e avrei dovuto pagare 9,90 euro al mese,ieri mi è arrivata la bolletta(non so perchè ma avevo dato disposizioni per addebito bancario) da 155 euro per 2 mesi,dico ma sono impazziti?gli posso fare causa,di tutta la roba che mi hanno dato in offerta uso solo internet,non capisco da dove vengano questi 155 euro.aiutatemi
Mi aggiungo… mi hanno chiamato per due offerte, una gratuita per sempre e l’altra gratuita per sei mesi… mi avevano assicurato che era tutto gratis e adesso mi stanno facendo pagare attivazione etc etc.. tra l’altro io tra due mesi trasloco quindi vorrei capire se mi conviene farla subito la disdetta oppure aspettare settembre, visto che comunque per adesso internet mi serve per lavorare.
Aggiornamento… non autorizzano il subentro del contratto ai miei coinquilini… ho appena inviato la disdetta per raccomandata… qualcuno mi dice quali sono i passi successivi per non farmi rubare neanche un euro?
io ho appena mandato didetta e devo poi restituire il modem in uno dei centri a Torino. peccato che di TUTTI i centri indicati sul sito Fastweb nella sezione punti vendita, NESSUNO è autorizzato al ritiro degli apparati.. c’è un asterisco che dice questo…
quindi dove dovrei consegnarlo??
Grazie mille per l’utilissima informazione!
Sono un po’ confusa su indirizzo e numero di fax… mmm… nel modulo indicato l’indirizzo è: Casella postale 126 - 20092 Cinisello Balsamo,
Milano.
Altrove ho letto: Via Caracciolo, 51- 20155 Milano.
Il num di fax qui è 0245454477, ma ho letto anche 02/4545.5677.. please help!!!!
l’indirizzo e-mail sarebbe fastweb@fastweb.it, giusto?
Grazie mille in anticipo per la risposta!
… news???… per il recupero del Hug o medem?? qualcuno sa cosa fare? io mi son permesso di rifare per tutti il pdf del modulo con aggiunte che mi dovete consigliare…..
allego il link al modulo: http://www.mediafire.com/file/zk5zk0tdaly/disdettaFW.pdf
attendo vs al mio indirizzo: cecco.78@gmail.com
grazie
I centri di ritiro apparecchi fastweb sono indicati al link:
http://www.fastweb.it/centri_telis/ .
Lo stesso link viene indicato da Fastweb nella mail di disattivazione del servizio.
Lo so perché ho disattivato due linee. Immediatamente dopo la disdetta e la disattivazione, ho bloccato i pagamenti: mi hanno fatturato tutti i mesi di Luglio e Agosto, su una linea disattivata il 3 Luglio… visto che non condivido le modalità di rimborso (entro 150 giorni con assegno), ho comunicato che non pagherò la fattura, in attesa di quella di conguaglio.
Anch\\\’io mi sono trovato in questa rete ! La colpa(a mio avviso) non è dei gestori di telefonia, ma del nostro sistema legislativo volutamente ambiguo sibillino. In sintesi l\\\’utente non è tutelato dallo Stato, anzi le normative che vengono emanate sono di difficile interpretazione e comunque sempre a favore degli operatori di telefonia. SIAMO IN UN MONDO DI LADRI(autorizzati), sapete perchè? Perchè questi Ladri, comunque danno lavoro(bene o male! non entriamo nel merito) a qualche migliaia di persone e quindi, come farebbe lo Stato a punire queste Aziende? Ergo, tutti sanno, ma fanno finta di niente. Questa è l\\\’Italia! - si salvi chi può!
5 mesi, 5 raccomandate r/r e 15 fax di dasdetta.. complimenta a fastweb!!!
modulo disdetta :
http://www.moduli.it/item.php/3420
anche io sto per disdire fastweb,
troppo caro e ultimamente l’adsl è notevolmente peggiorata!
ciao
io ho un contratto vecchio con fastweb e pago 73 euro al mese!!!
Ho provato in tutti i mdi di cambiare profilo tariffario e passare ai costi odierni (45 euro per lo stesso servizio). Non c’è stato verso. Cade la linea, richiamerò più tardi, può farlo solo dal prossimo mese.
L’unica possibilità ed è quella che sto facendo è mandare la disdetta e riabbonasi come nuovo cliente.
E’ incredibile. Il servizio per me è stato buono ma il servizio clienti è spaventoso
Disdetto contratto FASTWEB e perso 110 euro (TRAMITE SOCIETà DI RECUPERO CREDITI) per il recupero modem. Impossibile contattare il servizio clienti ed inviate numerose raccomendate (senza mai aver ricevuto risposte). Mi era venuta la gastrite!
MA ORA SONO LIBEROOOO!!!!
Io ho appena disdetto con Fastweb. Mi hanno chiamato per offrirmi una offerta, con servizi simili (TV - Telefono - Internet) a 33 € al mese invece che 51 €. Per una questione di principio (servizio pessimo) ho detto di no.
Mi hanno detto: bene, sappia che sono 75 € per la disdetta. Vi risulta?
Grazie.
no, non mi risulta. ricordati di riconsegnare lo scatolotto, altrimenti quello te lo fanno pagare!
desidero dare disdetta immediata a a fastweb avendo scelto un altro operatore a causa di un trasloco avvenuto. Doretta cavalca e Magnoni Flavio. Vorrei sapere come fare dato che il modulo di disdetta è in formato pdf quindi non è possibile compilarlo
ciao Doretta, stampa il documento, compilalo e mandalo per raccomandata. Compilalo = Compilalo a manina,
la buona vecchia carta e penna per intenderci
Cinque giorni fa hanno telefonato a mio padre proponendogli una tariffa “conveniente” per parlare & navigare, eliminando quella attuale,con la Telecom e passare definitivamente con loro premesso che mio padre si è fatto abbindolare un po da una convenienza non troppo chiara.. , vorrei recedere il pre-contratto telefonico vocale, qualcuno mi può consigliare un metodo giusto ed efficace prima che mi stacchino la linea telefonica ”voce” e ”adsl”? Ho provato a chiamare il 192192 ma non mi fido!! Aiutatemi prima che sia troppo ”tardi”. GRAZIE!
Fastweb? Mai più!!! Hanno ricevuto la mia raccomandata di disdetta il 14 maggio, il 24 maggio si è estinto il contratto ma, nonostante ciò, ho dovuto pagare le bollette sino al 14 agosto (che mi rimborseranno?!?!?). Poi 50 € per la disdetta e mi hanno detto che devo pagare l’abbonamento naviga 30 ore sino al 14 giugno anche se dal 24 maggio il servizio è stato cessato, perchè i trenta giorni dalla raccomandata sono da contratto! Cose da pazzi, ma per me non finisce qua!
Dovremmo unirci TUTTI E DENUNCIARE FASTWEB!!!!!
io ho dovuto bloccare il rid sul conto perchè fastweb contunuava a farmi pagare anche dopo essere passati ad Eutelia……..
vediamo come va a finire….
spero di recuperare i due mesi in cui ho pagato giustamente eutelia e “ingiustamente” fastweb…
SALVE A TUTTI CHIEDO GENTILMENTE COME FARE A DISDIRE FASTWEB SERVIZIO PESSIMO..OPERATORI PESSIMI…E BOLLETTE ESORBITANTI!!!CONTATTATEMI ALLA MIA E-MAIL.GRAZIE
Ciao. Da 11 mesi che sono recesso dal contratto Fastweb e mi continuano ad addebitare la mia Cartasi.
Ho gia speso tantissimi soldi in telefonatre e logicamente anche tempo.
Never ending story
che p….
anch’io ho dovuto bloccare il rid sul conto perchè fastweb contunua a farmi pagare anche dopo essere passato ad Eutelia……..
Il 27 luglio mi han staccato Fastweb per Eutelia
Ho pagato ingiustamente il bimestre Ago- sett
Hanno ricevuto R.R. di disdetta il 7 ottobre
Vogliono che paghi anche il bimestre Ottobre Novembre
E dopo mi fattureranno la penale 49€ e mi accrediteranno solo i 23 gg di Novembre!!!!!
Mi consolerò in futuro, risparmio con Eutelia 15 € al mese!!!!!!!
fastweb è da galera
ciao ragazzi io o dato la dissdeta a fastwb e voglio riconsegnare lo scatolotto come lo chima marco , ma dove ca…. tuti punti vendita a torino non ritira nesuno devo lo devo mandare a cinisello ???? qualcuno mi aiuti grazie…
ho stipulato un contratto fastweb perche mi promettevano vari servizi, ma ho avuto solo una grossa fregatura. senza beneficiare di nulla mi mandano da pagare cifre assurde anche con minacce.
poco professionali e puzzano di frodo. ( mio punto di vista)
Ciao a tutti quelli che l\\\’hanno preso nel c.. da fastweb leggendo i piu vari commenti e aggiungendo un pizzico di furbizia vorrei raccontarvi la mia esperienza con Fw: dopo l\\\’uscita della promo (piu o meno maggio 2009) a 16,08 al mese fino al 3 novembre 2009 ho deciso di fare il contratto..(oltretutto ci e voluto un mese di promozione fino a quando la linea era attiva ) cmq nei giorni immediatamente successivi dall\\\’ apertura del contratto ho cominciato a chiamare dicendo che io avevo richiesto l\\\’offerta naviga casa (+naviga mobile) con chiavetta…(cosa inventata perchè ho scoperto che era inclusa nella promo solo dopo aver fatto la telefonata)e che quindi se non mi cambiavano subito il piano abbonamento avrei disdetto il tutto e subito prontamente mi hanno passato una del servizio commerciale che mi ha offerto uno sconto in fattura di circa 89,90 una tantum
ed io dopo aver fatto finta di pensarci ho accettato. Quindi vorrei dirvi che da giugno fino a novembre mi hanno regalato la linea e ora scaduta la promozione manderò disdetta inviando una copia a loro e una conforme al serv. consumatori allo stesso giorno in via preventiva…E anche se mi faranno pagare quei 50 o 60 euro di disattivazione in confronto hai mesi che loro hanno mantenuto me non sono nulla (cioè da giugno a novembre 6mesi..)ora mi è arrivata la prima bolletta di 150,00 pero c\\\’e da dire che ho effettivamente telefonato parecchio quindi non e gonfiata… cmq se dovrebbero farmi scherzi come quelli capitati agli amici di questo forum mi sono già premunito perchè il conto postale che ho dato a fw e vuoto e verso solamente il minimo per pagare le spese di conto quindi non devo manco disturbarmi ad andare a revocare il RID…sò che purtroppo a voi e andata decisamente peggio ma era un modo simpatico per farvi sorridere…devo dire che la linea e andata a max 12 mb gli operatori del servizio tecnico sono decisamente piu simpaciti e professionali mentre quelle 4 oche del call center oltre a non capire un c.. fanno pure le scocciate come se fosse una telefonata personale.. Vi saluto a tutti e se avrò sorpese inaspettate in futuro ve lo faro sapere…
La mia storia è questa:
Non sono contento di fastweb, la connessione è lentissima il prezzo paragonato agli altri gestori esagerato. Decido di disdettare. Nel frattempo non mi arriva una fattura relativa al periodo Giugno-Luglio durante il quale io sono in vacanza e che non pago. Rientro e mi arriva Agosto-Settembre. Ho già deciso, ma pago ugualmente Agosto-Settembre e chiedo a fastweb una consulenza per disdettare il contratto. Mi viene detto (con una cafoneria che non ha eguali) che quest’ultimo non può essere sciolto se non effettuo i pagamenti insoluti, di risparmiarmi la spedizione del modulo di disdetta tanto non verrebbe preso in considerazione se non pago la bolletta della quale nel frattempo mi han detto che non possono mandarmi la fattura (200 e passa euro che io non potrei contestare dunque).
Essendo io un pò ingenuo ma abbastanza malpensante mi viene da chiedervi:
1) E’vero che il contratto non si può disdettare se ci sono bollette aperte, o è solo una delle solite bugie di fastweb?
2) Visto che non mi fanno accedere al servizio clienti, dove trovo il numero del contratto che io ho perso?
3) Visto che non mi fanno accedere al servizio clienti, dove trovo la data della stipula del contratto che io ho perso?
4) E’ corretto che fastweb si rifiuti di rimandarmi la fattura del periodo Giugno-Luglio e che pretenda che io paghi senza sapere cosa?
So che questo è solo l’inizio dei problemi, ci sarà da risolvere la grana della restituzione delle apparecchiature…speriamo bene.
Ciao e grazie, Mario
ciao ragazzi..
leggo che ci sono molte problematiche con questi gestori telefonici.
se avete bisogno di una mano mandatemi una mail a mirco1981@tiscali.it.
lavoro in uno studio legale e tutti i giorni faccio reclami di questo tipo.
ciao mirco
Ho trovato in Internet queste due revoche contratto Fastweb, che a mio avviso risultano le più complete.
Stavo per sottoscrivere l’abbonamento Fastweb Aiuto ! !
BUONA FORTUNA ! ! ! ! !
Prima di dare disdetta, a causa del trasloco, alla linea telefonica+internet di Fastweb ho preferito informarmi ed ho visto che i tentativi di prendere soldi non dovuti da parte della società telefonica sono numerosi e molte volte riescono nel loro intento. Leggo di utenti che si vedono addebitati mesi di canone successivi al distacco, spese di distacco, multe per mancata restituzione dell’HUB.
Ho cercato quindi di premunirmi ed ho proceduto con cura.
Ho mandato la prima lettera di disdetta con un anticipo di quasi 2 mesi, per ovvi motivi di privacy e siccome la linea è intestata a mia moglie cancellerò i dati personali.
Ecco la prima lettera:
Alla cortese attenzione di Fastweb S.p.A. Casella postale 126 20092 Cinisello Balsamo Milano. Fax 02 45455677
RACCOMANDATA A.R. anticipata a mezzo fax
Oggetto: Disdetta contratto per la fornitura del servizio
La sottoscritta xxx xxx nata a xxx il xxx e residente in xxxx
CODICE FISCALE xxx, CODICE CLIENTE xxxxxxx.
PREMESSO CHE
- che è titolare del contratto N°__xxxxx_______________ stipulato il xx/xx/xxxx
relativo al servizio FASTWEB base + città senza limiti + opzione cellulari 5X30+ giorno e notte
che tale
contratto è fornito dalla Vostra Società per la linea telefonica corrispondente al numero telefonico xxxxxxxxx, intestata a xxx, Codice Fiscale xxx;
AVVALENDOSI di quanto disposto dall’art. 1 della Legge 2 aprile 2007, n. 40 “Conversione in legge, con modificazioni, del decreto-legge 31 gennaio 2007, n. 7, recante misure urgenti per la tutela dei consumatori, la promozione della concorrenza, lo sviluppo di attività economiche e la nascita di nuove imprese” (pubblicata nella Gazzetta Ufficiale n. 77 del 2 aprile 2007 - Supplemento ordinario n. 91),
COMUNICA
formale disdetta del rapporto contrattuale con decorrenza 31/08/2009 .
Attendo Vostra autorizzazione per smontare l’apparecchio, in quanto nel Vostro contratto è specificato al punto 6.4 e 6.7, ribadito poi al punto 42, che nessuno al di fuori del vostro personale può rimuovere tali apparecchi, inoltre attendo anche Vostra indicazione sulle modalità di riconsegna, quindi l’indirizzo dove spedirlo oppure l’indirizzo del negozio in xxx autorizzato a ritirare tale apparecchio.
In mancanza di tali indicazioni terrò presente gli articoli di legge che citano l’obbligo da parte Vostra di rimuovere gli apparecchi installati, con conseguente richiesta di spese per la custodia e la conservazione dell’apparecchiatura ed eventuale successiva messa in mora a Vostro carico.
Per eventuali rimborsi a mezzo bonifico bancario le mie coordinate bancarie sono:
xxxxxxxxxxx
Si allega fotocopia di un documento di identificazione:
Tipo di documento: CARTA D’IDENTITA’ Nr: xxx
Rilasciato il xx/xx/xxx da COMUNE DI xxxx Prov xx
Distinti saluti.
xxx, 07/07/09.
(luogo e data)
Firma __________________________
La raccomandata è stata ricevuta il 10/07/2009, ma ovviamente non c’è stata nessuna risposta o comunicazione da parte di fastweb, quindi ho mandato la seconda raccomandata a termini scaduti, ovvero il 1/09/2009, eccola:
Alla cortese attenzione di Fastweb S.p.A.
Casella postale 126 20092 Cinisello Balsamo
Milano.
Fax 02 45455677
e p.c.
Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni
Centro Direzionale, Isola B5 - Torre Francesco - 80143 Napoli
Fax 081/7507616 - Tel. 081/7507111
Aduc -Associazione Diritti Utenti e Consumatori,
Via Cavour 68, 50129 Firenze
Fax 055.2302452 – Tel.055.290606
Oggetto:
- mancate comunicazioni da parte di Fastweb
Spettabile Fastweb
con la presente si vuole contestare le mancate comunicazioni di conferma da parte Vostra in merito alla richiesta di sospensione del servizio relativo al numero telefonico xxxxxxxx codice cliente numero: xxxxxxx intestato a xxx nata a xxx il x/xx/xxxx e residente a xxx in via xxxx, Codice Fiscale xxxxxxxxxx.
In data 10 Luglio 2009 avete ricevuto una nostra raccomandata con avviso di ricevimento n. 13474533964 9 con indicazioni in merito alla cessazione del numero telefonico xxxxxxxxxx, con richiesta di indicazioni su come procedere alla riconsegna del Vostro apparecchio posizionato presso la mia abitazione.
Nel tempo intercorso dal ricevimento della raccomandata da parte Vostra ad oggi (01/09/2009) non ho ricevuto nulla di quanto richiesto.
Pertanto la sottoscritta xxxxxxx
intima
di provvedere al distacco della linea telefonica relativa al numero xxxxxxxxx, con decorrenza 31/08/2009 ed effettuare comunicazione scritta a mezzo raccomandata dell’avvenuto distacco con decorrenza 31/08/2009.
intima
di provvedere alla rimozione del dispositivo posizionato presso la mia abitazione, tale rimozione effettuata da un Vostro tecnico dovrà essere concordata tramite appuntamento al numero telefonico xxxxxxx entro e non oltre 15gg.
In alternativa la rimozione del dispositivo potrà essere effettuata da un altro tecnico, tale rimozione dovrà essere da Voi autorizzata tramite raccomandata su Vostra carta intestata. Il dispositivo potrà essere spedito via posta ad un indirizzo da Voi indicato nella raccomandata di cui sopra, oppure riconsegnato ad un Vostro centro Fastweb in xxxxx, con indicazione di un eventuale numero di riconsegna, il tutto sempre indicato nella raccomandata di cui sopra.
Nessun altro metodo di comunicazione, non essendo ritenuto legale, sarà preso in considerazione.
*******
Vista la Vostra latitanza in merito di conferme e comunicazioni si precisano altri punti:
La sottoscritta xxxxxxx:
comunica
che verranno ritenute valide, ed in seguito pagate, solo ed esclusivamente le bollette telefoniche con fatturazione dei periodi precedenti al 31 agosto 2009, nessun altro addebito, quali spese di disattivazione, multe per mancata restituzione o altre spese saranno prese in considerazione in quanto create per un difetto Vostro. In misura preventiva è stato bloccato il RID a Vostro favore.
comunica
che in mancanza di comunicazioni o azioni da parte di Fastweb per la rimozione del dispositivo entro 20gg. si provvederà in modo autonomo a tale rimozione con addebito a Vostro carico per l’intervento del Tecnico, tale addebito è quantificato in € 50,00. Inoltre il dispositivo rimosso sarà custodito presso locali da me decisi ad un costo a Voi addebitato di € 5,00 mensili. Tali addebiti vi saranno inviati al termine di ogni anno, fino al momento in cui non avverrà il ritiro a Vostre spese.
La sottoscritta xxxxxxxx
diffida
Fastweb S.p.A. ad effettuare una qualsiasi richiesta di pagamento non consona tramite Vostre comunicazioni o da parte di altri enti da Voi incaricati, tali richieste saranno interpretate come tentativi di estorsione e quindi denunciati ai competenti uffici giudiziari.
Le intimazioni di cui sopra devono essere onorate entro e non oltre 15 gg dal ricevimento della presente raccomandata, con l’avviso che in difetto si adiranno le vie legali, onde ottenere quanto richiesto nonche’ la rifusione dell’eventuale danno subito.
Distinti saluti,
Firma
Ecco quanto, spero di essere di aiuto a chi magari non sà come procedere a dare disdetta a Fastweb.
Un ultima precisazione, dato che lavoro nell’ambiente !!
Il RID per l’addebito delle spese di telefonia (Tutti I RID) lo si può revocare quando si vuole. Si presenta una semplice domanda al proprio Istituto di Credito ed il gioco è fatto. Non vengono più prelevati gli euro per il pagamento della bolletta e saranno costretti a revocare per morosità.
Spero di essere stato di aiuto a tutti.
Ho accertato che il numero di fax dove far pervenire la disdetta di abbonamento allaFast web è il seguente : 02 45455677 -
Ragazzi, sto per iniziare la mia battaglia personale (anche per vie legali) contro Fastweb… Mi sono amaramente pentito della mia scelta… Vi aggiornerò sui risvolti, nel frattempo auguratemi buona fortuna!
salve,
forse potete aiutarmi
ho l’abbonamento a fastweb da circa un anno, ho sempre pagato regolarmente le bollette ma ora ho deciso di disdire l’abbonamento.
il mio problema e che non ho mai ricevuto il contratto
ho sollecitato piu volte e mi hanno sempre detto che avrebbero provveduto a inviarlo ma non cio no n e avvenuto.
ora mi e sorto il dubbio..
avro probblemi per la disdetta?
cosa devo fare?
grazie a tutti.
NONOSTANTE RACCOMANDATE, TELEFONATE, RICHIESTA DI DISDETTA DEL CONTRATTO, ANCORA NELL’ANNO2008, RIPETO 2008, FASTWEB HA IL CORAGGIO DI INVIARMI BOLLETTE E MORE DA PAGARE. DAL 6 OTTOBRE “2008″USUFRUISCO DI UN’ALTRA TELEFONIA, EPPURE FASTWEB MI MANDA … IL CONTO.
NON FIDATEVI!
oggi ho richiesto la cessazione del servizio fastweb…ho letto tutti i vostri commenti:aiuto,cosa mi aspetta? incrocio le dita,speriamo bene mmmmmm
entro quando devo consegnare gli apparecchi??
dopo molti tentativi sono riuscita a disdire il contratto fastweb ma per altri 6 mesi dopo la disdetta ho dovuto pagare e ogni volta si scusavano e mi dicevano poi te li restituiamo….dopo un anno mi vedo oggi restituiti 30 euro??????!!!!!!ma siamo matti!!!!! il problema è che adesso nn riesco in nessun modo a mettermi in contatto con un operatore nn avendo piu’ un utenza fastweb!
ciao silvia,dopo quanto dalla richiesta di disdetta hai consegnato gli apparecchi fastweb? grazie in anticipo per una eventuale risposta
CONFERMO: NON FATE ASSOLUTAMENTE CONTRATTI FASTWEB USANDO LA CARTA DI CREDITO.
Ho disdetto con regolare raccomandata un contratto fastweb per privati nel luglio 2009. Siamo a dicembre 2009, sto ancora pagando. La situazione brevemente è questa: la disdetta l’hanno ricevuta ma non posso restituire il modem perché nei negozi che lo ritirano gli appare a video che manca l’autorizzazione al ritiro dello stesso e dicono di ripassare il mese dopo.
Ho tentato di cancellare la rid rivolgendomi a Carta Sì ma loro hanno contattato Fastweb la quale ha risposto che il pagamento era regolare perché il contratto era ancora attivo.
Se telefono al 192193 e inserisco il numero rispondono che il contratto è cessato, poi cade la comunicazione perché io non sono più un cliente Fastweb.
Oggi mi è arrivata nuovamente la bolletta e l’avviso di addebito sulla carta.
Ho tentato di tutto, persino con l’ACU, l’associazione consumatori utenti a cui Fastweb non risponde nemmeno (ovvio, in Italia le associazioni consumatori non hanno nessun potere).
Una impiegata di carta sì, desolata, mi ha detto che ricevono montagne di chiamate tutti i santi giorni per Fastweb e che l’unico sistema è cambiare la carta di credito. Io purtroppo non posso farlo perché ho altri pagamenti autorizzati su quella carta, ma chi può lo faccia, è l’unico sistema per liberarsi di questi *******
A parte i casi sopra che confermano che il mio non sia un caso isolato, avevo in uso due abitazioni, entrambe con contratto Fastweb: mi è successa la stessa identica cosa con entrambe, in province diverse e con intestatari diversi. Quindi, sono convinta che non sia un semplice “errore di sistema” ma FORSE, butto lì l’idea, potrei anche sbagliare, forse è un modo un po’ furbetto per farsi tanti soldini alla facciazza nostra.
La mia purtroppo è una come tante …leggete!!!!!!!
Spet. Soc. Fastweb,
Con rammarico e deluso devo portavi a conoscenza della mia decisione di abbandonare il servizio presso la Vs. Società.
Per motivi di mal servizio e in responsabilità nei confronti mie e di altri utenti.
Personalmente sto aspettando che mi mettano il telefono e Internet dal 4 di Novembre 2009 (TRASLOCCO) sono passati 2 mesi e non ho ancora nessun servizio
nonostante Fastweb mi fa pagare regolarmente le fatture prelevando dal MIO conto.
Ho telefonato + di 70 volte con dei costi non direi indifferenti visto che non avendo la linea in casa mi si obbliga a telefonare con il cellulare-
Al 192193 i ragazzi ben istruiti e gentili cercano di far di tutto per risolvermi il problema ma chi veramente è il responsabile non ha questa intenzione.
Sono stato preso in giro dalla Vs. società, offendendo la mia intelligenza, raggirato e derubato !!!!! , ritengo che prelevare dei pagamenti senza offrire un servizio sia APPROPRIAZIONE INDEBITA !!!
Oltre a questa assurda beffa, nei pagamenti mi viene aggiunto un pagamento TV che io non ho!! e che non è stato mai attivato!!!!!!!!
Ora siamo a Natale e mi sento isolato dal mondo molti mi chiamano per telefono che non esiste !!!!! ho perso dei contatti con delle aziende , dovevo chiamare parenti amici per gli auguri
di buone feste e nulla di tutto questo è fattibile ameno che mi metto a chiamare con il cellulare telefoni fissi pagando!!!!!
Ho molte amicizie via internet per gli scambi sia di lavoro e di piacere NIENTE di TUTTO QUESTO !!!!!!!!!
Vi preoccupate e chiedete di denunciare telefonate con proposte in lecite, ma io sono molto + preoccupato del Vs. sistema di come trattate le situazioni di prima necessità di un vostro utente.
Ho sempre ritenuto una ottima società FASTWEB dove io ho riposto molta fiducia e credibilità, ma ora devo tirarmi indietro e in maniera molto drastica porre denuncia alla protezione consumatori, chiudere il RID dei pagamenti alla mia banca, fare una formale denuncia al T.A.R., presentarmi a un servizio su RAI UNO, ecc…
pER ULTIMO LA ULTIMA BEFFA !!!!! ORDINO COME BUON CLIENTE DI fastweb UN pc E MI DICONO CHE E’ IN CONSEGNA, bene dico io così potro fare il regalo di Natale a mia moglie NEMMENO QUESTO!!!!!!!!! mi viene detto dal 192193 che il pc è stato evaso e di chiamare il corriere chiamo il 07026543xx ho fatto quattro ore al telefono ma non ci si puo comunicare gli operatori sono tutti occupati!!!!!! CHE BEFFA !!!! CHE VERGOGNA!!!!!!!!!!!
Certo io sono uno dei migliaia di abbonati con voi pertanto questa email verrà cestinata senza riposta!!!!!! mai lo giuro percorrerò tutte le strade possibili per DENUNCIRE questo abuso!!!!!!
Scusate degli errori ortografici ma quello che è importante il CONTENUTO!!!!!
Con rispetto e buona educazione porgo i miei più cordiali aguri di buone feste.
scusate gli errori ma ero incitato al nervosismo chiedo vegna
Se qualcuno sa dove poter inserire questa lettera in primus su Internet che tutti possano leggerla vi autorizzio di fare copia e incolla e metterla dove volete!!!!!
P.S. Dove ci sono gli errori grazie se volete correggerli voi .
consiglio quando la controparte non ascolta di mandare disdetta con racomandata ar e poi in seguito di aprire una conciliazione (gratuita) chiamata CORECOM
RAGAZZI IO PER DISDIRE FASTWEB MI SONO RIVOLTO AL CODACONS E MI SONO ISCRITTO HANNO FATTO TUTTO LORO E MI è ARRIVATO UN ACCREDITO….FATE COSI è LA COSA MIGLIORE E POI VISTO CHE LA LEGGE LO CONSENTE SI PUO’ FARE ADESSO UNA CAUSA COLLETTIVA
devo dire che sono sempre riuscito a parlare con qualche operatore(anche se con fatica)ma il vero problema e’ che non sanno darti una risposta uguale, ma tutte diverse.
LA NON SERIETA’ DI FASTWEB SI VEDE DA COME RISOLVONO I CONTRATTI DI DISDETTA.
STO VIVENDO UNA SITUAZIONE VERGOGNOSA
Consiglio: conservate le raccomandate di disdetta e le cartoline di ritorno!!!!!!!!!!
Nonostante abbia mandato raccomandata di disdetta IN MAGGIO 2009 a dicembre ANCORA mi arrivano le fatture Fast web.
Ognuno dei call center Fastweb mi dice una cosa diversa dall’altro! Quello però che mi ha fatto veramente incazzare è stato che a qualcuno che mi ha detto che non trovava la mia raccomandata ho fatto presente che io ho la ricevuta di ritorno e allora hanno cambiato atteggiamento. Mi viene da pensare che facciano apposta oreccchie da mercanti. In ogni caso è un gestore telefonico da lasciare perdere.
Mi spiace per voi, io ho Fastweb dal 2002, MAI un disservizio, linea a 6Mb effettivi, e ci va. Pago quel che devo, e a chi mi chiama per farmi cambiare contratto non lo faccio nemmeno parlare, perchè SONO IO che so COSA MI CONVIENE, mi informo da solo, se devo cambiare ci penso da me.
Al servizio clienti, inoltre, ho beccato sempre e solo persone competenti e gentili… Sarà forse perchè IO PER PRIMO sono gentile, e mi preparo un minimo prima senza pretendere chissà cosa da chissà chi?
E dove lo avresti scoperto? disdire è un composto di dire, e segue la sua coniugazione.
Disdettare è veramente brutto oltre che indice di grassa ignoranza. Quasi peggio di “interpeTRare”.
Riprendi a dire “disdire”
ciao Alessandro, in effetti fa un po’ schifo anche a me. Eppure la parola disdettare esiste e si riferisce proprio all’azione di: sciogliere, disdire un contratto notificando la disdetta
riferimento dizionario virgilio
per la disdetta fatevi dire il codice di migrazione (secondo la legge dovrebbero inviarlo per email e inserirlo ben visibile nella bolletta) servirà per il passaggio dei servizi ad un altro evenutale operatore, poi inviate una raccomandata con ricevuta di ritorno all’indirizzo
FASTWEB S.p.a.
Casella Postale 126
CAP 20092 – Cinisello Balsamo (MI)
dovreste ricevere un sms della presa in carico della richiesta, successivamente entro 30 gg il contratto cesserà. I costi sono 49 € per internet e telefono più 21 € se si usufruisce dei servizi TV.
si può richiedere una ulteriore conferma della presa in carico della disdetta tramite questo link:
http://www.fastweb.it/myfastpage/res/assistenza/192193online/richiesta/?id=contratto-disdetta-verifica_ricezione
Ultima cosa si dovranno restituire gli apparecchi (hag, etc..) entro 30 gg giorni dalla data di cessazione, presso un centro autorizzato, una lista è disponibile in questo link:
http://www.fastweb.it/centri_telis/
ulteriori informazioni qui:
http://www.fastweb.it/myfastpage/res/assistenza/192193online/kb/contratto/disdetta/tempi_modi/index.php
spero di esservi utile, io sono cliente fastweb da molti anni, prima con la fibra ottica, poi dopo un trasloco con adsl; sono sostanzialmente soddisfatto del servizio, veramente nulla di cui lamentarmi..
ultima chicca: per chi avesse chiesto il servizio di trasloco fastweb, il costo di 40€ vi deve essere rimborsato se i tempi eccedono i 30gg lavorativi. a me sono stati restituiti (dopo una sola richiesta) poichè impiegarono circa 45 gg!
ciao a tutti Franco!
usate la chepnet!!!
Io ho mandato la disdetta perche ho cambiato casa.
Loro mi rispondono che non hanno ricevuto nulla.
io ho la rivevuta di ritorno e la mando via fax.
Anche in quel caso mi spondono di non avere nulla in mano.
Adesso ho mandato una doppia raccomandata alla due sedi cinisello e milano sede amministrativa con la foto copia della ricevuta di ritorno.
In caso contrario farò denuncia alla guardia di finanza e all’antistrust. Poi passo alle vie legali per danni morali.
avevo gia vinto con sky e infostrada!
Stefano, hai voglia di raccontarci come, attraverso vie legali, sei riuscito a vincere contro i colossi: quali sono state le azioni da te intraprese, le tempistiche, i costi e se vuoi anche il tipo di risarcimento ottenuto. Pottrebbe essere di grande aiuto agli altri lettori di questo blog che si trovano nelle tue stesse circostanze.
Ti ringrazio per il tuo commento.
ciao,ho visto ke siamo una marea i clenti che pensano che fasweb faccia\\\\\\\\
ciao,ho visto ke siamo una marea i clenti che pensano che fasweb faccia”cagare”(e consentitemi il francesismo!!!!)sono cliente da quasi un anno, entrata cn la promozione di euro 9.9 al mese…dopo i primi 4 mesi….bolletta esorbitante 180 euro…dopo altri 2 mesi…75 euro…addebito in carta postepay…a dicembre mi è arrivata la bolletta di 160 euro dove 100 euro erano di anticipo servizi x passaggio metodo di pagamento cn bollettino postale…SCUSATE MA CHI CA… VI HA CHIESTO IL PAGAMENTO CON BOLLETTINO POSTALE?????…cmqancora nn ho pagato questa bolletta…e lunedi faro la richiesta di disdetta….e insieme ame la faranno anche mia mamma e mia sorella!….poi nn parliamo del servizio clienti…il 90% di quelli checi lavorano sono MALEDUCATI, IGNORANTI E SGORBUTICI….sopratutto quando alzi la voce (dopo ke lo hanno fatto loro)e ti riattaccano il telefono in faccia!!una vera CAGATA!!!!!!e pensare che due anni fa mi ero salvata in contropiede chiedendo l’annullamento del contratto per info errate!!!…..
Grazie mille di cuore a Mary,la quale ha proposto un esempio per il modulo che sto cercando.
Saluti,
giovanni
Mi ritrovo perfettamente e purtroppo in una situazione simile a quella di Barbara.
Stefano raccontaci brevemente come hai fatto.
L’ultimo link di Franco risulta inesitstente.
Tutti i link di Franco risultano inesistente.
Credo sia stati disattivati da fastweb.Fanculo stì bastardi di fastweb del cazzo.
Comunque consiglio a Chi avesse avuto come precedente gestore telefonico Telecom Italia,di richiedere (la procedura è sul sito alice.it) il rientro in Telecom Italia in quanto sarà la Telecom ad inoltrare tutta la documentazione necessaria e fastweb non potrà rifiutarla.
Ragazzi, anche io la stessa cosa… mi hanno attivato dei servizi e promozioni che io non ho mai richiesto ed ora mi rtitrovo a dover pagare delle fatture “gonfiate”!!! Intanto già ho revocato il Rid, poi domani raccomandata per disdettare. Speriamo tutto bene perché già non ne posso più. Un ringraziamento particolare a Mary per i moduli.
L’unione fa la forza. ci teniamo aggiornati. ciao!
salve a tutti, ho attivato fastweb da circa un mese ma sono stato preso in giro.
prima avevo alice 7mb.. pagavo 39,90 tutto includo + canone.
quindi ero sui 105 euri mensili.
ora mi hanno proposto con fastweb un 44,80€ tutto compreso e per un anno a 22,40!
ho accettato anche perchè mi avevano promesso una 8Mb!
il ragazzo che ha stipulato il contratto (napoletano e con un fare troppo esuberante) mi aveva garantito che nel caso ci fossero problmi la disdetta sarebbe stata gratuita.
invece poco fa ho chiamato il call center e mi hannod etto che la disdetta costa 49€.
se poi come è successo a molti di voi, ci impiegano 6 mesi per disdiere, mi metto gia il cuore in pace.
il mio problema è la navigazione lenta.. sarà colpa dell HAG, del wireless.. non lo so , ma con telecom andavo meglio!
forse solamente il ping ce l’ho + basso ora..
questa settimana farò una prova con il cavo di rete, se dovessi riscontrare gli stessi problemi, credo proprio che darò disdetta.
o mi conviene aspettare un anno?
esiste qualcun oche ha dato disdetta ed è filato tutto liscio?
se lascio fare tutto alla telecom?
p.s. io pago con conto corrente bancario
(non mi avevano detto che pagando con i bollettini si intascavano 100 euro di cauzione).
non sono stati proprio trasparenti, ma è colpa del ragazzo che è venuto a casa mia.. è questo il modo di istruire il personale? mah..
Ciao a tutti purtroppo ho fatto l\\\’enorme errore di abbonarmi a fastweb JOY. Quando ho verificato la disponibilità mi davano 20mega in adsl (speed test andava a 14 i primi giorni), e ora a distanza di 4 mesi nella prima bolletta dichiarano 6 mega e negli ultimi test vado a 2 mega e mezzo se sono fortunato. Ma stiamo scherzando? uno prende fastweb appunto per la sua velocità. Devo fare disdetta, io oltre al contratto adsl ho anche il contratto fastweb mobile con la pennetta che mi stanno facendo pagare a rate 14 euro mi costa, quindi 2 euro ogni due mesi, e non la uso nemmeno. Ho gia compilato per bene tutta la richiesta di disdetta, ma per il mobile come devo fare? inoltre l\\\’addebito e sul rid. Da evitare come la peste sta fastweb. Non mi abbonerei piu neache se mi danno 1 ano gratis. Gia ho chiamato 20 volte perchè non riesco a scaricare le fatture non posso accedere alla mail.. gli operatori: e chiami alle 17:30 e aggiornano i sistemi e non possono fare nulla, poi sono maleducati specialmente le donne. Non si fidano di quello che tu dici ecc ecc.
Ciao a tutti, vorrei chiedere se per caso qualcuno di voi potesse aiutarmi. Dopo la disdetta del contratto fastweb, visto che il 99% dei miei clienti mi contatta proprio all\\\’indirizzo e-mail proprio della fastweb, avrò ancora la possibilità di accedere in qualche modo alla mia casella della posta? Grazie mille in anticipo !
Non lasciatevi abbindolare dalla fastweb che prima vi promette 20 mega poi te ne trovi a malapena 2. E’ un gioco che loro fanno per recuperare banda e rivenderla .Non abbiate timore telefonate alla antitrust al 800166661 e DENUNCIATE LA SOCIETA SENZA TIMORI rischiano una multa molto salata per questo e non so se gli conviene…
Azz….ò_ò….allora vedo che nn sono solo io a essermi rotto il c…. di questa società….ò_ò…?!?!?Ciao a tutti…:-)…ma pooorc….è la 2′ bolletta che mi arriva e ho appena letto….47€ in 2mesi,va be,nn è tanto,xò i patti appena ho firmato il contratto erano di 17€ al mese…booh….,la matematica nn è 1opinione,ma penso che 17+17 nn faccia 47…fa rima si….,ma la somma non è quella…;-)…!!per la prima bolletta mi hanno detto che era così xchè c’eran delle tasse….nn ho capito bene,poi…dalla prima in poi sarebbe stata regolare…..che palle….ora stacco tutto….x cortesia sapreste dirmi quale compagnia è + conveniente???cioè che pago poco x 24h di internet..:-)..!!!ho visto che tiscali è buona…..ditemi voi…grazie in anticipo…
Anch’io ho spedito raccomandata ar per disdetta a fastweb,da novembre sono senza linea e pago altro operatore,ma è arrivato comunque il bollettino per dicembre-gennaio.
A cosa si va incontro se si omette il pagamento
ciao ragazzi si son tutte sole ovvio… ma vorrei sapere il numero per sapere le ore della fastweb joi quale c… è .. nn lo scrivono da nessuna parte e possibile!!! chiami e ti dicono di chiamare il 142143 che e un numero a pagamento e ti fotte un sacco di soldi dolo per dire buon giorno .. qualkuno di voi sa quele numero chiamare per vedere il numero fastweb joi??? grazie
vai sul sulla myfast page o sul conto. A me lo dice li. o chiesto disdetta di fastweb joy (addebito su cc). vi farò sapere come va.
non voglio
fastweb
Devo fare la disdetta il contratto fastweb. Mi cambio per altro paese e ho due settimane per farla. Cosa devo fare per la disdetta, pagare quello che ha bisogno e restituire gli apparecchi, entro due settimane?
Grazie.
Fastweb una societa’ di disservizi ! pago per 20mega me riconoscono 5, ma effetivi sono 1.4 … interessnte vero ?
Lo sconsiglio vivamente, anche per la poca educazione dei loro operatori, quando si fanno trovare ovvio!
Ora basta! È la terza volta che scrivo su questa merda di finestrella e mi sparisce il testo dopo aver impiegato oltre due ore per raccontarVi la mia vicissitudine con la Fastweb. Ci rinuncio! Forse non ho capito bene che premendo sulla destra quell’ANNULLA sparisce tutto quanto è stato scritto. È proprio una stronzata questa funzione senza la possibilità di stornare l’annullamento. Sarà per un’altra volta. Scusatemi ma sono TROPPO CONTRARIATO. Giancarlo
ciao aiutatemi e cuasi un anno k non avito in casa e la disdeta non me la fanno chiamero striscia o le iene
è da luglio che ho inviato la disdetta per raccomandata e continuano ad inviarmi i solleciti di pagamento. LADRI!!!
UNIAMOCI.
DIFFONDIAMO INFORMAZIONI
APRIAMO UN GRUPPO SU FACEBOOK PER AIUTARCI A VICENDA. CIAO
maledetto il giorno che ho messo FW….110 euro ogni 2 mesi contro i 9,90 che promettevano nella promozione che faceva quello stronzo di valentino…non ho mai pagato 9 euro, ma sempre 110….come fare x disattivare questa cagata di contratto??
ciao ragazzi sn stato truffato da fw ho preso la famosa kiavetta momo design .. mi hanno assicurato ke andava a casa cioè ke prendeva la linea quando sn arrivato a casa la kiavetta andava ma navigavo a umts e nella prima bolletta ho pagato tanti soldi … ho mandato la distetta ma continuano ancora a mandarmi lettere a casa 34 euro 78 euro 63 euro aderittura l’ultima 203 euro io quella kiavetta nn lo mai usata ……vorrei spiegazioni x piacere ….e vorrei il numero della fw ( ho sentito ke x contattarli serve la sim fw ) ca**ta assurda mi sn pentito di averlo messo ciao e grazie ragazzz
Sono arrabbiatissima con i bambinetti che mettono a lavorare nel call center di Fasweb, sono incompetenti e non hanno MAI voglia di rispondere, io attendo da Luglio 2009 un contratto che non è MAI arrivato, e adesso mi hanno proprio stufato dopo avermi nuovamente sbattutto la cornetta in faccia, forse loro non lo sanno ma se vanno avanti cosi restano senza clienti e spero che anche Valentino Rossi li lasci per sempre.
Scusate,io ho avuto solo contatti telefonici con fast web ,devo fare ugualmente disdetta anche se non ho avuto il contratto e di conseguenza non ho firmato nulla???Sarei molto grato a chi mi sa dire qualcosa
grandi truffatori!!!!!!!!!!!! io o mandato la disdetta tramite raccomandata e mi anno detto che loro non anno ricevuto niente.fastweb e gli o mandato pure il fax che mi anno dato loro con sciritto che do la disdetta e con la copia della raccomandata e mi anno detto che puo essere che devo rifare tutto ma io non rifaccio piu ninte se non mi dicono che mi che devo rifare tuttoli mando a fanculo e non gli pago l’ultima bolleta se sapete altre invormazione per disdire fastweb sono qua????????????
FAST-MERDA…..NON VALE UN CAXXO……NON L’HO MAI FATTA E NON LA’ FARO’ MAI….HO SENTITO SOLO PARLARE MALE……FAST-MERDA….ALICE….E TELE 2…DEVONO MORIRE TUTTE E 3………A FANCULO QUELLE COMPAGNIE DI MERDA…..LADRE
dovete poi sapere un cosa tutti quanti…..L’ADSL IN ITALIA FA CAGARE COME TANTE ALTRE COSE CHE NON VANNO PIU’ ORAMAI IN ITALIA……IN ALTRI PAESI D’EUROPA LE VELOCITA’ ADSL SONO DI GRAN LUNGA SUPERIORI A QUELLE CHE ABBIAMO NOI ITALIA……..E COSTANO PURE DI MENO………ITALIA IL TERZO MONDO? CI SIAMO QUASI
UN CONSIGLIO A TUTTI VOI: STATE ATTENTI A METTERE L’ADSL DI ALICE…..OGNI DUE MESI VI ARRIVERANNO 110-120 EURO…SENZA AVER FATTO NESSUNA CHIAMATA AI CELLULARI…….TRUFFATORI COME FAST-MERDA E TELE 2…….ORAMAI LE HO PROVATE TUTTE….BASTAAAA STACCO INTERNET………IN ITALIA MAI PIU’…. FA TUTTO SCHIFO!!!!!!!! CIAO GENTE
Ragazzi,io ho disdetto 1 anno e mezzo fa fw,bloccando il rid bancario,non solo non pagando mai niente…Per 9 mesi mi arrivavano bollette da pagare ma io niente…volete sapere come è finita?Si sono stancati e ora non mi arriva piu niente…buona fortuna
Ho iniziato 2 mesi fa il processo per disdire FastWeb TV.
Ad oggi, dopo 1 raccomandata AR, 2 fax e diverse telefonate non sono riuscito ancora ad avere soddisfazione.
Ho cercato in giro per internet e ho trovato voi.
Mi avete convinto che per ottenere soddisfazione bisogna fare sul serio.
Vi terrò costantemente informati su quello che farò per ottenere la disattivazione della FastWeb TV
Spero di potervi essere di aiuto
m
avevo tiscali e andavo a 6 mega,mi sono fatto ingolosire dai 20 mega di fastweb,risultato:3 settimane per avere la linea voce e dati.Ora,Il telefono non riceve e l’adsl va a 1,2 mega perchè mi hanno detto che ho la linea un pò sporca e dovrei aspettare 5 o 6 giorni per la riqualifica della linea.
Ceeeeerto,domani dopo 2 giorni dall’attivazione faccio il rientro in telecom con Alice,costi quel che costi.
Ps.I tecnici e commerciali Fastweb sono una massa di incompetenti.
ho sottoscritto l’abbonamento a Joy a 29.90/mese per sempre, compreso di key, e quando ho ricevuto la 1^fattura mi sono trovata 7,50 in più (importo per rate contributo attivazione) ho chiamato subito 192193 dopo aver parlato con più operatori (incompetenti) per dire che nel pacchetto che ho attivato on line non era riportato,mi hanno risposto che c’è scritto nel contratto (mai ricevuto)!!!, per cui dovrò pagare questa cifra per altre 5 fatture dopodichè paghero solo l’importo relativo a Joy….bastardiiiiiii …non sanno più come fare per rubarti i soldi per pagare le loro azz.. di pubblicità di merda! con quelle 2 facce da culo che li rappresentano!!!
SI TRATTA DI TRUFFA!!! Nonostante fossi stato molto scrupoloso in fase precontrattuale (si perché contratti non ne ho mai firmati), sono stato ugualmente fregato!!!
Sono in attesa che il Corecom mi chiami, (da luglio 2009) na la parola d’ordine deve essere sempre la stessa: DISDIRE (o disdettare fa lo stsso) al più presto!
Auguri a tutti e buona fortuna
RAGAZZI VOLEVO CHIEDERVI UN CONSIGLIO,HO DISDETTO IL CONTRATTO CON FASTWEB XCHè SON DEI LADRI,PRIMA TI DICONO UN PREZZO POI NE FANNO UN ALTRO IN BOLLETTA…ò_ò…,HO FATTO L’ESTRATTO CONTO DEL MIO POSTAMAT E MI HANNO PRESO I SOLDI EQUIVALENTI ALLA STESSA BOLLETTA CHE IO HO PAGATO CON BOLLETTINO….PRATICAMENTE L’HO PAGATA 2 VOLTE…..A CHI PPOSSO RIVOLGERMI X REGOLARIZZARE I CONTI CON QUESTI QUI….ò_ò..??STI DEFICENTI QUANDO CHIAMO M FANNO SEMPRE PARLARE CON 1VOCE REGISTRATA…
cara cina i 7,50 li pagherai per tutta la durata del contratto come me e come tutti perche e una trufa e non per niente li arestano. Io invece ho finito con loro gia dal primo di genaio 2010 che io non voglil piu pagarliper che il mio nono dise
meglio inc..lare che esser inc..lato) e cosi da me non vedrano piu una mazza.
Ciao, ho appena scritto la disdetta a fastweb, ho avuto a che fare con il loro call center solo in data odierna. L’operatore (io sono nella vita un operatore, ma solo con mansioni di back office, gruppo reclami) mi è sembrato un pochino svogliato, quando si chiama bisogna capire che si ha di fronte non una società, ma una multiformità di caratteri: menefreghisti, entusiasti, cordiali ma inefficaci, scortesi ma preparati etc etc. In ogni caso ho usufruito del template dell’articolo prima di chiamare, mi è stato confermato dall’operatore stesso, anche se l’ho sfrondato di alcune parti. Fondamentale la firma ed il documento d’identità, i propri dati personali ed il riferimento al contratto (anche se parrebbe pleonastico poichè il codice cliente, in mancanza di più utenze, è riferibile al contratto stesso: implicitamente). Ho specificato la decorrenza di disdetta immediata, inserendo la dicitura “prego voler effettuare la disdetta, in aderenza con le vigenti tempistiche, alla prima data utile”, per non dare adito a dubbi.
Su fastweb penso che sia un servizio immenso per quanto concerne la velocità di scaricamento (vivo a milano), ma le bollette sono salatissime. Una volta cambiata casa provvederò a prendere una chiavetta di altro gestore, 100 € ogni due mesi mi sembrano esagerati.
è un servizio ideale se si hanno più inquilini, ovvero divisione di spese e fruizione di un servizio veloce.
Ps: non ho mai avuto la linea down in 6 mesi e ho potuto affinare le mie conoscenze cinefile. Il portafogli si è, d’altro canto, smagrito.
Buon proseguimento a tutti
Ciao!
Attenzione truffa fasweb voi mettete il vostro numero sul sito e vi appare collegamento 20 mega nesun problema
poi fate il contratto e vi arriva una lettera che dice che gli dispiace ma si sono sbagliati io arrivo a malapena a 2 mega
Ciao a tutti
salve anchio sono caduto nella rete fastweb ho accettato la promozione naviga casa a 31.92 euro al mese dal mio conto fastweb risulta che devo pagare 79.63 contro 63.84 come da riepilogo promozione x due mesi.Ho chiamato il192193 l\\\’operatrice ha inziato a dirmi che c\\\’è da pagare il contributo di attivazione ,cosa non vera perchè il primo operatore mi aveva detto che me lo accreditava fastweb ho provato a spiegarle che dal riepilogo non risulta e ha chiuso la linea.Ho provato ancora magari c\\\’èra qualcuno con animo buono in grado di risolvere il problema ma tutti mi hanno risposto che non sapevano che fare ,per mia fortuna ho commesso un errore nel comunicare il codice iban al primo operatore,era sbagliato,qualche giorno fà sono stato contattato da un\\\’altra operatrice che mi ha chiesto il numero giusto,io logicamente ho esposto il mio problema ,mi risposto che lei non poteva fare niente e che dovevo chiamare 192193!!!!!!! e che non davo il numero iban,fastweb mi avrebbe addebitato 100 euro di cauzione.HO deciso di disdire il contratto così ho scaricato il modulo da questo sito che ringrazio ,ma voglio saper qual\\\’è il numero esatto di fax perchè qui ci sono 3 numeri due sul post di marco di gaennaio 2008 ed uno sul modulo di disdetta che ho scaricato ,poi ancora una domanda :che significa metti in copia sos@consumatori.it,cioè devo mandare una copia anche all\\\’sos@consumatori.it scusate la ripetizione ma scno poco esperto spero che qualcuno mi dia una mano grazie
Ho disdetto il contratto FW a luglio 2009 e ieri la mia banca mi ha comunicato che ha ricevuto un tentativo di RID da parte di FW. Hanno tentato di rubarmi i soldi … ma pensa te!!!! Adesso vado dai carabinieri a denunciarli.
Anche a me è capitato di inviare una richiesta di chiarimenti sulle delle voci che trovavo in fattura ad un numero di fax e non mi hanno risposto…
…dopo vari giri tra servizio clienti e mail un operatore mi ha consigliato di utilizzare i riferimenti che fastweb inserisce su sito,contratto, etc…
Per fortuna alla fine ho risolto!
devo sapere quanti GB ce lo suuu chiavettttttta suuu chiavettttttttttttttttttta grz?
Salve a tutti….!!! sto scrivendo questa Email perchè a telefono la fastweb non mi risponde…sto avendo una marea di problemi,e mi farebbe molto piacere parlarne a telefono con un operatore.Dovrei semplicemente dare il codice di immigrazione..se cortesemente mi potreste rintracciare al serguente num: 3664042004 . altrimenti sarò costretta a prendere seri provvedimenti perchè noi qui vi paghiamo e desideriamo essere trattati al meglio! Grazie.
Saluti a tutti, spesso leggo che i gravisimi problemi che fastweb ha vengono addebitati a Telecom Italia ed a tal proposito vorrei farvi notare come questa affermazione sia una grandissima menzogna.
Quando FW vi contatta per proporvi un contratto e voi replicate chiedete se l’ adsl è una wholesale vi rispondono di no che loro utilizzano loro strutture e loro apparati e che le loro linee sono più performanti di quelle della concorrenza.
Io provenivo da telecom e per 4 anni ho avuto servizio a 16 Mb senza interruzioni con loro non più di 6 mb ( ma non dovevano essere migliori !!! )
E sapete di chi è la colpa ? … Telecom Italia a detta loro … ma non avevano detto che avevano le loro infrastrutture ?
Sono dei menzonieri che rigirano le frittate a loro uso e consumo tanto nessuno si puo permettere gli avvocati per fargli causa !!!!
Salve, il mio tentativo di disdire fastweb è inizziato più di 2 anni fa. Dopo un anno di continui reclami c’è l’ho fatta, ma nonostante tutto ho dovuto continuare pagare le bollette che non smettevano di arrivare. Solo all’inizio 2010 mi è arrivata una lettera per rimborso fatture con scadenza al 25/02..ma nonostante i miei vari solleciti non ho ancora visto un soldo. Mi dovete oltre 400€ e ormai sono stufa di aspettare! Credo che sarò costretta a seguire i sugerimenti ed esporre una denuncia contro fastweb. Forse così saro ascoltata!
A CHI LEGGE QUESTO MESSAGGIO: SUGGERISCO DI NON FARE FASTWEW PERCHE’ E’ UNA GRANDISSIMA TRUFFA, E NON RIUSCIRETE PIU’ A LIBERARVENE!!!
o una fastweb key ricaricabile mi avevano assicurato ke c\\\’era la linea nella mia zona ,si la linea c\\\’è ma va e viene poi quando voglio scaricare qualcosa (di leggero) il PC mi dice la connessione al server e stata reimpostata o contattato la FASTWEB, mi anno detto ke il problema era il PC ,preso il PC e portato da tecnici microsoft il PC ERA A POSTO messa una kiavetta TIM RIESCO A SCARICARE TUTTO E APRIRE PAGGINE CON UNA VELOCITA SUPERIORE 1000 VOLTE A FASTWEB. PERCIO CONSIGLIO A TUTTI NO NO NO E POI NO !!!!!!!!!!FASTWEB SONO TRUFFATORI !!!!!!!!!!!!
AIUTOOOO!!!
ma come cavolo si fa a liberarsi di fastweb ?!? a me sembra che agiscano al limite della legalita’ con questa storia di non accettare o per lo meno procastinare le disdette dei contratti….vedo che siamo in molti in questa situazione. Ma questa e’ un’ingiustizia totale!!!!!
ma l’associazione dei consumatori cosa ne pensa ??
sono due mesi che aspetto, 1000 solleciti.. 2 fax inviati……….non vedono nulla di quello che spedisco…!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! non riesco a disdirlo!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Ho disdetto un contratto FASTWEB (abbonamento “Naviga Casa”) in data 1-4-2010 a causa del disservizio tecnico. Ho mandato regolare raccomandata con ricevuta di ritorno ed ho restituito tutti gli apparati come da normativa.
La FASTWEB ha continuato ad addebitarmi le bollette per il periodo da aprile ad agosto 2010 con prelievo indebito sulla mia carta di credito VISA. In data 6-7-2010 il servizio clienti FASTWEB mi informa che non ha ancora effettuato la chiusura del contratto, pur avendo ricevuto da 3 mesi la regolare disdetta.
Gradirei divulgare al pubblico la malafede di FASTWEB in materia di prelievi indebititi dalle carte di credito, senza erogazione di alcun servizio.
Mi unisco anch’io a tutti coloro che sono “truffati” da FASTWEB. La mia personale guerra dura da circa 5 mesi : dopo la richiesta di un semplice trasloco della linea (40 euro puntualmente addebbitati) mai effettuata, mi hanno detto che occorreva disdire la vecchia linea e attivarne una nuova (gentilmente mi “concedevano” uno sconto di 40 euro); dopo la regolare raccomandata ho cominciato a chiamare il maledetto 192193, mandare fax email per avere la certezza che sulla linea disattivata non mi sarebbe stato addebbitato nessun importo. Oggi 6/7/2010 ho un addebbito sulla mia carta di credito di euro 375,21 di cui 49,83 per abbonamento al 15/6 al 14/8 , 294,81 per consumi tramite internet key dal 15/4 al 7/5 + IVA e ammenicoli vari. A parte l’assurdità della questione, non riesco a trovare nessuna maniera per difendermi da questa società (meglio associazione a delinquere). Tra l’altro sto cercando disperatamente di restituire gli apparati abbianti all’abbonamento disdetto per non vedermi attribuire altre 112 e passa euro.
Al tutto c’è da aggiungere la maleducazione e arroganza degli operatori che dopo lunghissime attese rispondono al telefono del servizio clienti.
Io ho Fastweb adesso per 6 giorni per trovare adesso che si po solo usare 3 apparecchi. Io ho un “range extender” una stampante WiFi, PF per I bimbi poi PowerMac per la moglie. Adesso Iphone non più si collega, neanche il mio PC etc. Non po’ acceder a questo modem orribile allora vado disderre. Spero che mi costa niente perche sono nel prima 30 giorni del contratto, Sorry for my Italian, am from Holland.
noi abbiamo cambiato casa, disdetto telecom, dato che cmq abbiamo anke cambiato prefisso telefonico, senza costi, abbiamo sottoscritto abbonamento con Fastweb e sapete cosa mi dicono dopo 2 bollette SBAGLIATE ? che chi mi ha fatto il contratto non è loro dipendente e nn rispondono di quello che IL LORO AGENTE mi ha fatto firmare ! per disdire dv anke pagare 90 EURO !!! MA VI RENDETE CONTO !!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Fatto un contratto 5 anni fa per la mia azienda… passando da Telecom a Fastweb n°3 borchie. Con ADSL connessa a 20MB. Non parliamo della velocità, una cagata… ma è capitato più volte che il router perdesse il sinc e che fossimo irrangiungibili. Considerando che riceviamo circa 5000 fax al mese (fax = ordine prodotti = soldi = azienda in piedi) il danno è immane. E siamo rimasti senza telefoni anche per 3/4 giorni di seguito. Dopo aver fatto sangue amaro, ho richiesto il numero di migrazione per tornare in Telecom. Ricevuto il numero e comunciato a Telecom, scopro che mi è impossibile rientrare perché per Fastweb è una sola linea (dalla quale ricavano l’adsl + i 6 numeri delle vecchie borchie) mentre Telecom si aspetta 3 numeri di migrazione. Dopo aver bestemmiato un anno circa, ho messo su una selezione passante con Telecom (che mi fornisce 1000 numeri di telefono) ed adesso ho fatto disdetta a Fastweb. Hanno ricevuto la raccomandata il 15/07 ma la linea risulta ancora attiva. Per non parlare delle bollette: roba da 5000 euro al bimestre. Sconsiglio a tutti quelli non raggiunti da Fibra di passare a Fastweb. Sembra che Telecom faccia i dispetti a Fastweb e viceversa. Parecchie volte è capitato che il tecnico Telecom staccasse le linee Fastweb e viceversa. Che schifo… le infrastrutture vitali come quelle telefoniche dovrebbero essere STATALI, non private! Ma che schifo…
nizio agosto mi contattano dicendo che nella mia zona è disponibile
l’ADSL 2+ a 20 m/b.
avendo libero adsl 6m/b accetto di sottoscrivere il
contratto “vocale” che viene registrato al tel.
mi dicono che faranno prima un test e nel caso la velocità fosse
risultata inferirore ai 10 m/b nn avrebbero neanche attivato il
servizio. invece mi hanno attivato un normale adsl a 6 mb!!! ora dicono
che devo effettuare un reclamo entro 10g altrimenti pago 96 euro di
penale! io gli riconsegno l’hug, tolgo il rid e me ne fotto!
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